Reembolsos

• El importe reembolsado se abonará automáticamente a su cuenta de crédito de viaje de JetBlue. Si tiene una tarifa Blue Basic, se aplicarán cargos por cambio antes de que se emita el reembolso.
• El reembolso no se realizará a través de su método de pago original.
• Obtén más información sobre los créditos de viaje de JetBlue.

• Puedes cancelar y volver a reservar tu billete al precio vigente en la página web. Si tienes un billete Blue Basic, se aplicarán todas las tarifas.
• Si durante el proceso de cambio de reserva el precio del billete aumenta, no podremos restablecer su tarifa anterior. Deberá adquirir el billete al precio actual que se muestra.
• Todas las tarifas están sujetas a cambios hasta el momento de la compra.

• También puede visitar nuestra página de Garantía de Mejor Tarifa para obtener más información sobre nuestro programa actual.

• Por favor, revise nuestro Plan de Servicio al Cliente para obtener más información sobre cómo queremos solucionar los problemas cuando surgen.
• JetBlue no ofrece compensación por eventos fuera de control. Consulte Nuestras Promesas .
• Para viajes reservados directamente a través de JetBlue:
  • Si su vuelo cumple con los requisitos para recibir compensación, recibirá un correo electrónico de JetBlue dentro de los siete días posteriores a la fecha de salida programada. Esto sucederá automáticamente y no es necesario que se comunique con JetBlue.
  • Aviso importante: A partir de principios de 2026, la compensación por la Declaración de Derechos del Cliente se emitirá en forma de puntos TrueBlue en lugar de un crédito de viaje de JetBlue. Para recibir los puntos, los clientes deben tener una cuenta TrueBlue vinculada a su reserva antes de la salida.
• Para viajes no reservados directamente a través de JetBlue:
  • Es posible que no tengamos su información de contacto, por lo que si su vuelo cumple los requisitos para recibir una compensación, comuníquese con nosotros siete días o más después de la fecha de salida programada de su vuelo para consultar sobre una posible compensación.

• El billete estará sujeto a las normas tarifarias habituales en materia de reembolsos.
• JetBlue no reembolsa el método de pago original si pierde el vuelo debido a documentos de viaje incorrectos o vencidos. Tenga en cuenta: Es responsabilidad del cliente verificar los requisitos específicos de documentación para el país que visita. Consulte la práctica herramienta de búsqueda de documentación en línea en jetblue.com.

• JetBlue no ofrece reembolsos por vuelos perdidos o retrasados.
• En caso de retrasos, le recomendamos llegar al aeropuerto a la hora de salida prevista, ya que los horarios pueden variar. Si el retraso es menor al previsto, es posible que el vuelo salga a tiempo.

Consulte la página de Retrasos, Cancelaciones y Cambios de Horario para obtener más detalles.

• Las tarifas de asiento y equipaje no son reembolsables.
  • Si alcanzas el estatus Mosaic o cambias tu forma de pago a la tarjeta JetBlue Plus , podrías optar a un reembolso por el equipaje facturado.
• Revisa las normas sobre equipaje facturado gratuito para asegurarte de que cumples los requisitos.
• El proceso de facturación gratuita requiere tiempo adicional. Asegúrese de prever tiempo extra para facturar el equipaje y pasar por el control de seguridad. Consulte la página de información del aeropuerto para conocer los horarios de llegada recomendados.
• Por favor, consulte la página de Información del Aeropuerto para comprobar los horarios de llegada recomendados.

Una vez que elija que su reembolso se abone en su cuenta de crédito de viaje como crédito de viaje de JetBlue, no podrá ser reembolsado a su forma de pago original.

• Para recibir un reembolso por cancelar una reserva dentro de las 24 horas:
  • La reserva debe haberse realizado con menos de 24 horas de antelación a la hora de cancelación.
  • Todas las fechas de viaje deben ser con 7 días o más de antelación.
  • El itinerario debe cancelarse por completo.
• No recibirá un reembolso en su tarjeta de crédito si:
  • Solo cancelas una parte de tu viaje.
  • Una o más de las fechas de su viaje se encuentran dentro de los 7 días posteriores a la reserva. El viaje debe programarse con 7 días o más de anticipación.

Póngase en contacto con nosotros para ayudarle a transferir el vuelo a su nueva tarjeta.

• Puedes modificar tu reserva en la sección Gestionar viajes . No se aplican cargos por cambios ni cancelaciones (excepto para las tarifas Blue Basic). Se aplican las condiciones de la tarifa.
• Si realizó su reserva a través de un sitio web de viajes o una agencia de viajes, póngase en contacto directamente con ellos para obtener ayuda.
• Para gestionar un vuelo incluido en un paquete de JetBlue Vacations, llame al 1-844-528-2229 para obtener ayuda.

• Se reembolsarán los gastos por mascota si esta no viaja en avión, pero deberá ser retirada del itinerario antes de la fecha de salida prevista. Contáctenos para obtener ayuda.
• Los transportines para mascotas comprados a través de JetBlue en el aeropuerto solo se pueden devolver en el aeropuerto. Si los compró a través de ShopBlue, consulte la política de devoluciones en la página de preguntas frecuentes de ShopBlue . Los transportines para mascotas no son reembolsables una vez abierto el embalaje.

En determinadas situaciones, se ofrecen exenciones de pago. Consulte nuestras exenciones vigentes para comprobar si el evento está cubierto.

Para los miembros de Mosaic, se aplican todas las normas tarifarias y políticas de cancelación habituales.

• Las tarifas por equipaje facturado no son reembolsables si viaja en el vuelo pero no factura las maletas por las que pagó.
• Las tarifas por equipaje facturado solo son reembolsables si la reserva se cancela antes de la fecha de salida prevista. El reembolso se realiza al método de pago original.