Política de privacidad de JetBlue Airways

Aviso a los clientes

Nuestro compromiso con la privacidad es fundamental para el funcionamiento de nuestro negocio. En JetBlue Airways Corporation y sus subsidiarias ("JetBlue", "nosotros", "nuestro" o "nos"), respetamos su privacidad. Le proporcionamos información sobre nuestras prácticas relacionadas con la información personal que recopilamos de usted y sobre usted cuando interactúa con nosotros. Por información personal, entendemos la información que lo identifica directamente, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, etc. Para obtener más información, consulte la sección "¿Qué información recopilamos?" a continuación. Al interactuar con nosotros, nos referimos a todas nuestras ubicaciones en línea y fuera de línea, incluyendo cuando usted utiliza un sitio web de JetBlue (por ejemplo, jetblue.com, www.jetbluevacations.com , sus respectivos subdominios y cualquier otro sitio web propiedad de, operado y/o controlado por JetBlue), la aplicación móvil de JetBlue y nuestros servicios móviles relacionados, los servicios inalámbricos a bordo de JetBlue, el sistema de entretenimiento a bordo de JetBlue u otros servicios vinculados a esta política, cualquier ubicación fuera de línea que ponga esta Política de Privacidad a su disposición, y cualquier otro servicio proporcionado por nosotros o por terceros que actúen en nuestro nombre, incluyendo, entre otros, viajes aéreos comerciales y servicios auxiliares (todos, en conjunto, los "Servicios de JetBlue"). También queremos asegurarnos de que comprenda cómo se protege su información, cómo podría usarse y nuestra base legal para hacerlo. Tómese un momento para leer las siguientes secciones, que describen nuestras prácticas de privacidad y seguridad en línea con mayor detalle. Al utilizar los Servicios de JetBlue o proporcionarnos cualquier información, usted acepta esta política y las prácticas que describe. JetBlue se reserva el derecho de modificar esta política, total o parcialmente, en cualquier momento y a su entera discreción. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio y conocer la versión más reciente. Este Aviso de Privacidad no constituye un contrato ni crea derechos u obligaciones contractuales.

Tenga en cuenta que al interactuar con otras entidades, incluso a través de enlaces de sitios o servicios de terceros que no controlamos, usted abandona los Servicios de JetBlue, y dichas entidades pueden recopilar información sobre usted de forma independiente y solicitarle información personal. Esta Política no se aplica a estos sitios de terceros. La información recopilada y almacenada por dichas entidades se rige por sus propias políticas y prácticas, incluyendo la información que comparten con nosotros, sus derechos y opciones en sus servicios y dispositivos, y si almacenan la información en Estados Unidos o en otros países. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y términos de uso.

Algunas jurisdicciones pueden ofrecer derechos de privacidad adicionales y divulgaciones a sus residentes o titulares de datos relevantes que podrían aplicarse en determinadas circunstancias. Consulte nuestra sección «Aviso para residentes de ciertos estados de EE. UU.» a continuación para obtener información relevante sobre dichas jurisdicciones estadounidenses. Si usted es un titular de datos en la Unión Europea, consulte la sección «Exenciones de responsabilidad adicionales para titulares de datos de la UE» a continuación. De lo contrario, si desea ejercer sus derechos y opciones, consulte la sección «Sus derechos y opciones» o, si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, contáctenos según se indica en la sección «Contáctenos» a continuación.

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Cuando utilizas los servicios de JetBlue, tu información y datos de actividad se recopilan de varias maneras.
A. Información que usted proporciona.
Recopilamos información, incluyendo información personal sensible, cuando usted interactúa con los Servicios de JetBlue tanto en línea como fuera de línea, incluyendo la información que proporciona al registrar una cuenta TrueBlue, reservar un vuelo o un paquete vacacional de JetBlue, realizar otra reserva de viaje, comprar mercancía o inscribirse en un sorteo u otra promoción. Por información sensible, nos referimos a datos personales que, de verse comprometidos, podrían generar un mayor riesgo de daño o fraude, como su número de tarjeta de crédito, números de identificación emitidos por el gobierno e información sobre su salud. También se le puede solicitar que proporcione información sobre sus destinos de viaje u otra información sobre sus preferencias y comportamiento. Las siguientes son las categorías de información que recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses:
Datos de contacto , incluyendo su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
Información de facturación , incluyendo su nombre y apellido, número de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono celular y/u otra información de pago, o información necesaria para verificar su identidad.
Datos demográficos , incluyendo su edad, sexo y país de residencia.
Datos de perfil , incluidos tus intereses, inferencias, preferencias y favoritos.
El contenido incluye los mensajes que nos envías (como comentarios y preguntas al servicio de atención al cliente) o que publicas en un servicio de JetBlue (como reseñas o comentarios en blogs). También recopilamos el contenido de los mensajes que intercambias con otros usuarios a través de un servicio de JetBlue (por ejemplo, al usar nuestro chat).
Datos personales de los pasajeros , incluyendo el nombre y apellido, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de sus contactos personales y de aquellos acompañantes de viaje u otras personas sobre las que proporcione información. Cuando nos proporciona información sobre sus acompañantes de viaje u otras personas (por ejemplo, si ha realizado una reserva en su nombre), nos confirma que ha obtenido su autorización para proporcionarnos su información y su consentimiento para utilizarla de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Si no puede realizar estas confirmaciones, no debe proporcionarnos ninguna información personal sobre estas personas. Recopilamos datos sobre sus contactos con su consentimiento para atender una solicitud suya, como procesar sus reservas de viaje.
Datos del solicitante de empleo , incluyendo su historial laboral y educativo, expediente académico, muestras de escritura y referencias, según sea necesario para considerar su solicitud de empleo para los puestos vacantes.
Usted tiene opciones con respecto a la información personal que recopilamos, usamos y compartimos. Puede elegir qué información de contacto y financiera se almacenará en su cuenta y preferencias. Sin embargo, si decide no proporcionar ciertos datos, su experiencia con nosotros podría verse afectada. Si en algún momento desea saber qué datos procesamos sobre usted, puede solicitar acceso a la información contactando a privacy@jetblue.com.
B. Información recopilada automáticamente.
Cuando utiliza los Servicios de JetBlue, cierta información sobre usted y su actividad en línea puede recopilarse automáticamente mediante tecnologías de seguimiento ("Información de uso"). La Información de uso puede incluir, entre otros, la dirección de protocolo de internet ("IP") utilizada para conectar su computadora a internet, el identificador del dispositivo, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo y la plataforma, el tipo de dispositivo móvil, el operador de telefonía móvil, datos sobre el hardware conectado a la red, el tiempo promedio que dedicó a interactuar con los Servicios de JetBlue, las páginas visitadas, la información buscada, los tiempos de acceso, la información de geolocalización y/u otras estadísticas e información sobre su uso de los Servicios de JetBlue. Las categorías de información que recopilamos automáticamente y que hemos recopilado en los últimos 12 meses incluyen:
Datos de uso del servicio , incluidos datos sobre las funciones que utiliza, las páginas que visita, el contenido y los anuncios que ve, los productos y servicios que ve y compra, la hora del día en que navega y las páginas de referencia y de salida.
Datos del dispositivo , incluidos datos sobre el tipo de dispositivo o navegador que utiliza, el software operativo de su dispositivo, su proveedor de servicios de Internet, la configuración regional y de idioma de su dispositivo e identificadores del dispositivo, como la dirección IP y el ID de publicidad.
Datos de ubicación , incluidos datos de ubicación imprecisos (como la ubicación derivada de una dirección IP o datos que indican un nivel de ciudad o código postal) y, con su consentimiento, datos de ubicación precisos (como datos de latitud/longitud).
Los diversos métodos que se pueden utilizar en los Servicios de JetBlue para recopilar información de uso incluyen:
Información de registro: La información de registro son datos sobre su uso de los Servicios de JetBlue, como la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia y de salida, el sistema operativo, las marcas de fecha y hora y los datos relacionados, que se almacenan en archivos de registro.
Información recopilada mediante tecnologías de seguimiento: Las cookies, las balizas web (también conocidas como "píxeles de seguimiento"), los scripts integrados, las tecnologías de identificación de ubicación, las tecnologías de procesamiento de voz, la huella digital del dispositivo, los métodos de seguimiento dentro de la aplicación y otras tecnologías de seguimiento actuales y futuras ("Tecnologías de seguimiento") pueden utilizarse para recopilar información sobre sus interacciones con los Servicios de JetBlue o los correos electrónicos, incluida información sobre su comportamiento de navegación y actividad. Estas tecnologías de seguimiento nos permiten determinar preferencias y tendencias únicas en función del uso que un visitante hace de los Servicios de JetBlue, así como del uso que hace de los servicios en línea de terceros que participan en la misma red publicitaria que JetBlue.
Inteligencia Artificial: En algunos casos, podemos utilizar tecnología de Inteligencia Artificial para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web analizando tu comportamiento de navegación y ofreciéndote recomendaciones de contenido relevantes. Esto puede implicar la recopilación y el procesamiento de tus datos de navegación, que se utilizan para entrenar nuestros algoritmos de IA y que comprendan mejor tus preferencias.
Cookies: Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el dispositivo del usuario y puede ser una cookie de sesión o persistente. Las cookies de sesión facilitan la navegación por los servicios de JetBlue y caducan al cerrar el navegador. Las cookies persistentes ayudan a comprender cómo utiliza los servicios de JetBlue y permanecen después de cerrar el navegador. Los servicios de JetBlue pueden asociar algunos o todos estos tipos de cookies con sus dispositivos. Las cookies pueden permanecer en su dispositivo durante periodos prolongados.
Balizas web / Píxeles de seguimiento: Las balizas web son pequeñas imágenes gráficas, también conocidas como "etiquetas de internet" o "GIF transparentes", incrustadas en páginas web y mensajes de correo electrónico. Las balizas web pueden utilizarse, entre otras cosas, para contabilizar el número de visitantes a los servicios de JetBlue, monitorizar la navegación de los usuarios por dichos servicios y contabilizar las visualizaciones de contenido.
Scripts integrados: Un script integrado es un código de programación diseñado para recopilar información sobre sus interacciones con los servicios de JetBlue. Se descarga temporalmente en su dispositivo desde nuestro servidor web o el de un tercero con el que colaboramos, permanece activo únicamente mientras usted está conectado a los servicios de JetBlue y se elimina o desactiva posteriormente.
Tecnologías de identificación de ubicación: El software GPS (sistema de posicionamiento global), el geofiltrado, el Wi-Fi y otras tecnologías de identificación de ubicación te localizan (a veces con precisión) con fines tales como verificar tu ubicación y ofrecerte o restringir contenido relevante en función de tu ubicación.
Tecnologías de procesamiento de voz: Estas tecnologías analizan los datos recopilados a través del micrófono de su dispositivo para fines tales como responder a sus solicitudes y proporcionarle contenido relevante según sus preferencias. JetBlue no tiene acceso a su voz; sin embargo, terceros podrían tener acceso, por lo que le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
Identificación del dispositivo: La identificación del dispositivo es el proceso de analizar y combinar conjuntos de elementos de información del navegador de su dispositivo, como objetos JavaScript y fuentes instaladas, para crear una "huella digital" de su dispositivo e identificar de forma única su dispositivo y sus aplicaciones.
Métodos de seguimiento en la aplicación: Existen diversas tecnologías de seguimiento que pueden incluirse en las aplicaciones móviles. Estas tecnologías no se basan en el navegador, como las cookies, y no se pueden controlar mediante la configuración del navegador. Algunas utilizan identificadores de dispositivo u otros identificadores, como los "ID de publicidad", para asociar la actividad del usuario a una aplicación específica y para realizar un seguimiento de su actividad en diferentes aplicaciones.
Para obtener más información sobre cómo utilizamos las tecnologías de seguimiento para análisis y publicidad, así como sobre sus derechos y opciones al respecto, consulte las secciones "Análisis y publicidad" y "Sus derechos y opciones" que aparecen a continuación.
C. Información en nombre de nuestros socios.
En determinadas circunstancias, proporcionamos productos y servicios a nuestros socios, incluidas otras aerolíneas y socios de TrueBlue, y recopilamos y procesamos información sobre personas (incluso mediante tecnologías de seguimiento) siguiendo sus instrucciones («Datos de Socios»). Históricamente, los Datos de Socios han incluido datos de contacto, información de reservas de viaje, datos demográficos, contenido, datos de uso del servicio, datos de conectividad y configuración del dispositivo y datos de ubicación, entre otra información. El procesamiento de los Datos de Socios se rige por los términos de nuestros acuerdos de servicio con nuestros socios, y no por este Aviso de Privacidad. En la medida en que combinemos los Datos de Socios con la información que hemos recopilado a través de los Servicios de JetBlue, trataremos la información combinada de acuerdo con las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad, además de cualquier restricción adicional impuesta por nuestros socios. No nos hacemos responsables del tratamiento que nuestros socios den a la información que recopilamos en su nombre, y le recomendamos que revise sus propias políticas de privacidad.

Para obtener más información sobre sus derechos y opciones en relación con los datos del cliente, consulte la sección "Sus derechos y opciones" a continuación.
D. Información de otras fuentes.
También recopilamos información de otras fuentes. Las categorías de fuentes de las que recopilamos y hemos recopilado información en los últimos 12 meses incluyen:
Consumidores o usuarios de los servicios de JetBlue.
Intermediarios o revendedores de datos de los que recibimos datos para complementar los datos que recopilamos.
Utilizamos su información en las redes sociales cuando interactúa con nuestro contenido, hace referencia a los servicios de JetBlue o nos otorga permiso para acceder a información de dichas redes.
Socios que ofrecen servicios de marca compartida, venden o distribuyen nuestros productos o participan en actividades de marketing conjuntas.
Fuentes disponibles públicamente , incluidos los datos de dominio público.
Recopilamos y utilizamos información con fines comerciales y empresariales de acuerdo con las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad. No vendemos la información personal que tenemos sobre usted a terceros y la utilizamos únicamente de conformidad con esta política. Nuestros fines comerciales para recopilar y utilizar información, incluso en los últimos 12 meses, incluyen:
Le proporcionaremos los servicios de JetBlue, que incluyen viajes aéreos comerciales y servicios complementarios, como atención al cliente, servicios a bordo, entretenimiento y servicios de reserva;
completar transacciones y responder a sus solicitudes;
mantener, mejorar y optimizar los servicios de JetBlue;
enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, información sobre cambios en nuestras políticas y mensajes de soporte y administrativos;
prevenir y abordar el fraude, el incumplimiento de políticas o términos y las amenazas de daño;
según lo exija la ley, norma o reglamento, solicitud legal, citación u otro proceso o requisito legal;
para notificarle sobre promociones, actualizaciones u ofertas especiales, incluidas las ofertas de las filiales de JetBlue y las de nuestros socios TrueBlue, como otras aerolíneas, que creemos que pueden ser de su interés;
desarrollar y enviarle marketing directo, incluyendo anuncios y comunicaciones sobre los productos, ofertas, promociones, recompensas, eventos y servicios de nuestros socios y otras entidades;
personalizar su experiencia como cliente y ofrecerle anuncios y otra información apropiada y relevante para usted y sus intereses a través de los Servicios de JetBlue; y
cumplir con cualquier otro propósito comercial o empresarial según sus instrucciones o con su notificación y/o consentimiento;
procesar cualquier solicitud de empleo para puestos vacantes.
No obstante lo anterior, podemos utilizar información que no lo identifique (incluida información agregada o anonimizada) para cualquier fin, salvo que lo prohíba la ley aplicable. Para obtener información sobre sus derechos y opciones con respecto al uso que hacemos de su información, consulte la sección «Sus derechos y opciones» a continuación.

En algunos casos, ciertas jurisdicciones de EE. UU. pueden requerir información adicional a sus residentes; consulte la sección «Aviso para residentes de ciertos estados de EE. UU.» a continuación. Si usted es un interesado en Europa, consulte la sección «Avisos adicionales para interesados en la UE» a continuación.
Compartimos la información que recopilamos de acuerdo con las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad. Los tipos de entidades y contextos en los que divulgamos y hemos compartido información en los últimos 12 meses incluyen los siguientes:
Proveedores de servicios. Compartimos información con entidades que la procesan en nuestro nombre para nuestros fines comerciales. Los proveedores de servicios nos ayudan con servicios como el procesamiento de pagos, reservas de viajes, verificación de identidad, análisis de datos, marketing y publicidad, alojamiento web y soporte técnico.
Proveedores y otras partes. Compartimos información con proveedores para fines comerciales, incluyendo empresas de análisis y tecnología publicitaria. Estos proveedores pueden actuar como nuestros proveedores de servicios o, en ciertos casos, decidir de forma independiente cómo procesar su información. Para obtener más información sobre publicidad y análisis, consulte la sección «Análisis y publicidad» a continuación.
Afiliadas. Compartimos información con nuestras entidades relacionadas, incluyendo nuestra empresa matriz, filiales y subsidiarias, con fines comerciales como atención al cliente, marketing, reservas, publicidad y operaciones técnicas. También podemos compartir información con afiliadas con fines comerciales.
Socios. Compartimos información con nuestros socios en relación con la prestación de servicios de marca compartida, la venta o distribución de nuestros productos, o la realización de actividades de marketing conjuntas.
Promociones. Al participar voluntariamente en un sorteo, concurso u otra promoción, compartimos información según lo estipulado en las bases oficiales que rigen la promoción, así como para fines administrativos y según lo exija la ley (por ejemplo, en una lista de ganadores). Al participar en una promoción, usted acepta las bases oficiales que la rigen y, salvo que lo prohíba la ley aplicable, puede autorizar al patrocinador y/u otras entidades a utilizar su nombre, voz y/o imagen en publicidad o materiales de marketing.
Foros públicos. Le rogamos que reflexione detenidamente antes de publicar información, ya que usted es el único responsable de la misma. Una vez publicada, es posible que no pueda editarla ni eliminarla, a excepción de los derechos adicionales que se detallan en la sección «Sus derechos y opciones» a continuación.
Fusión o adquisición. Compartimos información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, compra, venta o cualquier otro tipo de adquisición o combinación de negocios propuesta o real de la totalidad o parte de nuestros activos, o transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio a otra empresa.
Seguridad y divulgación obligatoria. Compartimos información para cumplir con la ley u otros procesos legales y, cuando sea necesario, en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. También compartimos información para proteger los derechos, la propiedad, la vida, la salud, la seguridad y la integridad de nosotros, de los Servicios de JetBlue o de cualquier otra persona.
Facilitación de solicitudes. Compartimos información a petición o según sus instrucciones, por ejemplo, cuando usted decide compartir información sobre sus actividades en los servicios de JetBlue con una red social.
Consentimiento. Compartimos información con previo aviso y su consentimiento.
No obstante lo anterior, podemos compartir información que no lo identifique (incluida información agregada o anonimizada), salvo que lo prohíba la ley aplicable. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de consentimiento y la información de suscripción del remitente de mensajes de texto, que no se compartirán con terceros. Para obtener información sobre sus derechos y opciones con respecto a cómo compartimos su información, consulte la sección «Sus derechos y opciones» a continuación.
Ofrecemos parte de los Servicios de JetBlue a través de sitios web, plataformas y servicios operados o controlados por entidades independientes. Además, integramos tecnologías operadas o controladas por entidades independientes en partes de los Servicios de JetBlue. Algunos ejemplos incluyen:
Enlaces. Los servicios de JetBlue incluyen enlaces a sitios web, plataformas y otros servicios que no operamos ni controlamos. Es posible que recibamos una comisión si usted compra un producto después de hacer clic en un enlace al sitio web de un afiliado.
Me gusta, Compartir e Iniciar sesión. Podemos incorporar píxeles o SDK en los Servicios de JetBlue que le permiten indicar que le gusta o compartir contenido, o iniciar sesión en su cuenta a través de las redes sociales. Si decide utilizar esta integración, podríamos recibir información de la red social que usted haya autorizado a compartir con nosotros. Tenga en cuenta que la red social podría recopilar información sobre usted de forma independiente a través de esta integración.
Páginas de marca y chatbots. Podemos ofrecer nuestro contenido a través de las redes sociales. La información que nos proporcione al interactuar con nuestro contenido (por ejemplo, a través de nuestra página de marca o nuestro chatbot en Facebook Messenger) se tratará de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Asimismo, si menciona públicamente los Servicios de JetBlue en las redes sociales (por ejemplo, utilizando un hashtag asociado a JetBlue en un tuit o publicación), podremos utilizar dicha mención en relación con los Servicios de JetBlue.
Entretenimiento a bordo. Podemos ofrecerle nuestro contenido durante su vuelo a través de nuestro sistema de entretenimiento a bordo («Experiencia a bordo»). Su Experiencia a bordo puede personalizarse mediante integraciones tecnológicas con entidades externas. Si decide interactuar con nuestra Experiencia a bordo, podemos recopilar y compartir información sobre su interacción para personalizar aún más su experiencia y mostrarle anuncios relevantes. Para obtener más información sobre los mecanismos que utilizamos para la personalización, consulte la sección «Análisis y publicidad» a continuación.
Tomamos precauciones administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información sobre usted obtenida en relación con los Servicios de JetBlue contra el acceso y uso no autorizados, y revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad. Sin embargo, la transmisión a través de internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de su información fuera de nuestro control. Cuando usted nos proporciona información como su nombre, dirección, número de teléfono, información de tarjeta de crédito, detalles de viaje, etc., al registrarse en TrueBlue, realizar una reserva o utilizar alguna función de nuestros servicios web, su información se cifra y se transfiere a través de una conexión segura, disponible en la mayoría de los navegadores de internet. Tenga en cuenta que si proporciona información fuera de una sesión segura, JetBlue no puede garantizar que dicha información esté protegida con las medidas de seguridad adecuadas. Solo las personas autorizadas por JetBlue y nuestras empresas externas aprobadas, descritas en esta política, tienen permiso para acceder a su información.
Tu participación es fundamental para mantener la confidencialidad de tu información. Aquí tienes algunas cosas que puedes hacer:
Obtenga su número de confirmación de reserva:
Este es el código de 6 caracteres que recibes al comprar un billete. Este número aparece en tu correo electrónico y en tu tarjeta de embarque. Debes mantener este código en secreto para evitar que alguien acceda a los detalles de tu vuelo.
Proteja su número de cuenta TrueBlue y sus datos de acceso:
No compartas tu nombre de usuario ni la información de tu cuenta de TrueBlue. Cierra siempre la sesión de tu cuenta de TrueBlue, especialmente cuando uses un dispositivo o red pública.
Deberías activar la autenticación multifactor para protegerte del uso indebido y el fraude.
A. Información de la cuenta TrueBlue.
Puede acceder, actualizar o eliminar cierta información que nos haya proporcionado a través de su cuenta TrueBlue iniciando sesión en su cuenta TrueBlue y visitando la configuración de la cuenta haciendo clic en "Información de contacto" o "Información de inicio de sesión". Tenga en cuenta que conservaremos y utilizaremos la información sobre su uso de los servicios de JetBlue, las reservas de vuelos y los viajes según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y según lo permita la ley aplicable.

Si desea cerrar su cuenta TrueBlue o saber más sobre la información relacionada con su cuenta, llámenos al 1 (800) 538-2583 o puede enviarnos una solicitud por escrito a:

Corporación JetBlue Airways
Atención: Relaciones con el Cliente
Apartado de correos 17435
Salt Lake City, UT 84117-0435

Tenga en cuenta que, tras cualquier solicitud de eliminación de datos, las cuentas de TrueBlue se cerrarán. Al cerrar su cuenta, usted acepta que perderá los puntos, las insignias, los beneficios y/o el estatus de TrueBlue asociados a ella. Esta acción es irreversible.

Cualquier solicitud relacionada con su cuenta TrueBlue debe realizarse por escrito o por teléfono, e incluir su nombre, dirección y cualquier otra información que permita identificarle. Por ejemplo, si su solicitud se refiere a una reserva de viaje, proporcione su número de referencia (como el número de confirmación o el número de localizador de reserva), su número de cuenta TrueBlue (si lo tiene), las fechas del viaje y cualquier otra información relevante que nos ayude a identificar su reserva. También podríamos solicitarle una fotocopia de su pasaporte o permiso de conducir para verificar su identidad.

Tenga en cuenta que si utiliza los servicios de JetBlue después de haber cerrado su cuenta o de haber solicitado que lo hagamos, incluso en los casos en que cree una nueva cuenta TrueBlue, volveremos a recopilar información sobre usted y la utilizaremos de acuerdo con esta política y la legislación aplicable.

En algunos casos, ciertas jurisdicciones de EE. UU. pueden requerir información adicional a sus residentes; consulte la sección «Aviso para residentes de ciertos estados de EE. UU.» a continuación. Si usted es un interesado en Europa, consulte la sección «Avisos adicionales para interesados en la UE» a continuación.
B. Tecnologías de seguimiento.
Cookies y píxeles. La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto. Puedes configurar tu navegador para que las rechace o las elimine. Si usas varios navegadores en tu dispositivo, tendrás que configurarlos individualmente para cada uno. La posibilidad de limitar las cookies depende de la configuración y las limitaciones de tu navegador.
No rastrear. La configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal de "No rastrear" a los servicios en línea que visite. Sin embargo, tenga en cuenta que no existe un consenso en la industria sobre qué deben hacer los operadores de sitios web y aplicaciones con respecto a estas señales. Por lo tanto, a menos que la ley nos obligue a hacerlo, no monitoreamos ni tomamos medidas con respecto a las señales de "No rastrear". Para obtener más información sobre "No rastrear", visite http://www.allaboutdnt.com
Tecnologías de aplicaciones y ubicación. Puedes detener la recopilación de información a través de una aplicación desinstalándola. También puedes restablecer el ID de publicidad de tu dispositivo en cualquier momento a través de la configuración del dispositivo, lo que te permite limitar el uso de la información recopilada sobre ti. Puedes detener la recopilación de datos de ubicación precisos a través de una aplicación desinstalándola o revocando tu consentimiento a través de la configuración del dispositivo.
Tenga en cuenta que si desactiva o elimina las tecnologías de seguimiento, es posible que algunas partes de los servicios de JetBlue no funcionen correctamente.
C. Analítica y publicidad en Internet.
Las empresas con las que trabajamos para ofrecerle anuncios personalizados están obligadas a brindarle la opción de no recibirlos. La mayoría de estas empresas participan en la Digital Advertising Alliance (DAA) o en la Network Advertising Initiative (NAI). Para obtener más información sobre los anuncios personalizados que ofrecen estas empresas y cómo optar por no recibirlos, visite: (i) para anuncios personalizados en sitios web de participantes de la DAA, https://www.aboutads.info/choices ; (ii) para anuncios personalizados en aplicaciones de participantes de la DAA, https://www.aboutads.info/appchoices ; y (iii) para anuncios personalizados de participantes de la NAI, https://www.networkadvertising.org/choices/ . Optar por no recibirlos solo significa que los participantes seleccionados ya no le mostrarán ciertos anuncios personalizados, pero no significa que dejará de recibir cualquier contenido o anuncio personalizado (por ejemplo, en relación con otros clientes de los participantes o de otros servicios tecnológicos).

También puede limitar el uso que hacemos de la información recopilada desde o sobre su dispositivo móvil con el fin de mostrarle anuncios personalizados, accediendo a la configuración de su dispositivo y seleccionando "Limitar el seguimiento de anuncios" (para dispositivos iOS) o "Desactivar los anuncios basados en intereses" (para dispositivos Android).

Google también proporciona herramientas que le permiten optar por no participar en el uso de cierta información recopilada por Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout y por Google Analytics para publicidad gráfica o la Red de Display de Google en https://www.google.com/settings/ads/onweb/ .

Para obtener información sobre cómo excluirse de las funciones de seguimiento e informes en jetblue.com, visite primero la página de exclusión voluntaria de Adobe en http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#4 . También debe visitar el siguiente enlace para evitar que se registre información en una sesión en nuestro sitio web jetblue.com: https://somnistats.jetblue.com/optout.html .

Tenga en cuenta que si opta por no participar mediante alguno de estos métodos, la exclusión solo se aplicará al navegador o dispositivo específico desde el que la realice. No nos hacemos responsables de la eficacia ni del cumplimiento de las opciones o programas de exclusión, ni de la veracidad de las declaraciones de terceros sobre sus opciones o programas de exclusión.
D. Comunicaciones
Correos electrónicos. Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones que aparecen en los correos electrónicos para hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción o contactándonos según se indica en la sección «Contáctenos». Tenga en cuenta que no puede optar por no recibir correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta, transacciones, servicio o las relaciones comerciales de JetBlue.
Notificaciones push. Si has optado por recibir notificaciones push en tu dispositivo, puedes desactivarlas en cualquier momento ajustando los permisos en tu dispositivo o desinstalando nuestra aplicación.
Mensajes de texto y llamadas. Puede optar por no recibir mensajes de texto o llamadas a su número de teléfono en cualquier momento mediante (i) para mensajes de texto, enviando un mensaje de texto con la palabra "STOP" en respuesta a cualquier mensaje de texto que reciba de nosotros o contactándonos como se indica en la sección "Contáctenos" e indicando que desea optar por no recibir mensajes de texto; y (ii) para llamadas, solicitando la exclusión durante cualquier llamada que reciba de nosotros o contactándonos como se indica en la sección "Contáctenos" indicando que desea optar por no recibir llamadas.
Tenga en cuenta que su opción de exclusión se limita a la dirección de correo electrónico, el dispositivo y el número de teléfono utilizados, y no afectará a las suscripciones posteriores.
Algunos estados de EE. UU. pueden establecer leyes de privacidad específicas para sus residentes que exijan información adicional o que otorguen derechos a sus residentes, las cuales podrían no aplicarse en su caso o solo aplicarse en determinadas circunstancias. En la medida en que dichas leyes sean aplicables, JetBlue cumplirá con la legislación vigente.
A. Aviso de Cobro.
JetBlue ha recopilado información personal, incluso durante los últimos 12 meses, correspondiente a las siguientes categorías de información personal:
Identificadores , incluidos nombre, dirección, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, dirección IP, identificadores biométricos, números de pasaporte y un número de identificación asignado a su cuenta.
Registros de clientes , número de teléfono, dirección de facturación, información de tarjetas de crédito o débito, información laboral o académica.
Información demográfica , como su edad o género. Esta categoría incluye datos personales que también se consideran características protegidas según las leyes aplicables.
Información comercial , incluidas sus compras y su interacción con los servicios de JetBlue.
Actividad en Internet , incluyendo el historial de visitas e interacciones con los Servicios de JetBlue, tipo de navegador, idioma del navegador y otra información recopilada automáticamente.
Datos de geolocalización , incluidos los servicios que utilizan la ubicación, como Wi-Fi y GPS.
Datos sobre empleo y educación , incluida la información que usted proporciona al solicitar un empleo con nosotros.
Inferencias , incluyendo información sobre tus intereses, preferencias y favoritos.
Para obtener más información sobre qué información recopilamos, incluidas las fuentes de las que la recibimos, consulte la sección "¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?" anterior. Recopilamos y utilizamos estas categorías de información personal para los fines comerciales descritos en esta sección, incluido el suministro y la gestión de los servicios de JetBlue.

JetBlue divulga las siguientes categorías de información personal con fines comerciales:
Información comercial;
Datos demográficos;
Datos de ubicación;
Identificadores;
Inferencias; y
Actividad en Internet.
Colaboramos con diversas entidades para facilitar nuestras operaciones diarias y gestionar los servicios de JetBlue. Para obtener más información sobre las partes con las que compartimos información, consulte la sección «¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?» que aparece más arriba.
B. Roles.
En ciertas circunstancias, JetBlue Services procesa la información de los empleados de nuestros socios comerciales y de los solicitantes de empleo. En tales circunstancias, como empleado de un socio comercial de JetBlue o como solicitante de empleo, usted entiende y acepta que la información recopilada sobre usted se utiliza exclusivamente en el contexto de (i) su función como empleado, solicitante de empleo, propietario, director, funcionario o contratista, o (ii) la debida diligencia que JetBlue realiza con respecto a, o a la prestación o recepción de un producto o servicio para o de su empleador, incluidas sus reservas de viaje.
C. Solicitudes de conocimiento y eliminación.
En la medida en que lo exija la legislación aplicable, usted puede tener derecho a solicitar información sobre nuestras prácticas de datos durante los últimos 12 meses. En particular, una «solicitud de información» puede implicar que le proporcionemos la siguiente información, según los detalles de su solicitud:
Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
Las categorías de fuentes de las que se recopiló la información personal;
Las categorías de información personal sobre usted que divulgamos con fines comerciales o que vendimos;
Las categorías de terceros a quienes se divulgó o vendió la información personal con fines comerciales;
El propósito comercial o empresarial para recopilar o vender la información personal; y
Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.
Además, en determinadas circunstancias, usted podrá solicitarnos que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted.
Si la legislación aplicable le otorga el derecho a acceder a sus datos personales o a eliminarlos, y desea realizar una solicitud al respecto, póngase en contacto con nosotros según se indica en la sección «Contáctenos». Al contactarnos, especifique el tipo de solicitud que desea realizar y su alcance. Es posible que le solicitemos información específica para verificar su identidad y procesar su solicitud. Si no podemos verificar su residencia e identidad, o si la ley no nos obliga a atender dicha solicitud, podríamos denegarla.
D. No venda mi información personal.
Tenga en cuenta que JetBlue no vende información en el sentido tradicional del término «venta». Sin embargo, si la Ley de Privacidad del Consumidor de California interpreta que la «venta» incluye actividades de tecnología publicitaria como las descritas en la sección «Análisis y publicidad», podríamos incorporar la opción de exclusión voluntaria de estas tecnologías a la opción de exclusión de la venta. Para excluirse específicamente de estas tecnologías publicitarias, consulte los mecanismos descritos en la subsección «Análisis y publicidad en internet» de la sección «Sus derechos y opciones» anterior.
En la medida en que JetBlue venda la información personal que tenemos sobre usted, según la definición de "venta" en la Ley de Privacidad del Consumidor de California, y en la medida en que dicha ley sea aplicable, usted tiene derecho a solicitarnos que dejemos de "vender" su información comunicándose con nosotros según se indica en la sección "Contáctenos". Al comunicarse con nosotros, especifique el tipo de solicitud que desea realizar y su alcance. Es posible que le solicitemos información específica para ayudarnos a verificar su identidad y procesar su solicitud. Si no podemos verificar su residencia e identidad o si la ley no nos obliga a cumplir con dicha solicitud, podríamos denegarla.
E. Derecho a la no discriminación.
Usted tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte al ejercer cualquiera de sus derechos.
F. Ilumina.
La ley californiana "Shine the Light" permite a los clientes de California solicitar información sobre cómo se comparte su información con terceros y, en algunos casos, con empresas afiliadas, para fines de marketing directo de dichos terceros y afiliados. Según esta ley, las empresas deben proporcionar a los clientes de California cierta información previa solicitud o permitirles optar por participar o no en este tipo de intercambio de datos.
JetBlue puede compartir información personal, según lo define la ley de California "Shine the Light", con terceros y/o afiliados para fines de marketing directo de dichos terceros y afiliados. Si reside en California y desea obtener información sobre nuestro cumplimiento de esta ley, contáctenos según se indica en la sección "Contáctenos" anterior. En su mensaje, incluya una descripción de su solicitud, así como su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal. Tenga en cuenta que JetBlue no está obligado a responder a solicitudes realizadas por medios distintos al correo electrónico, el formulario en línea o las direcciones postales proporcionadas.
Cualquier residente de California menor de dieciocho (18) años que se haya registrado para usar los Servicios de JetBlue y haya publicado contenido o información en ellos, puede solicitar que dicha información se elimine de los Servicios de JetBlue contactándonos según se indica en la sección "Contáctenos" anterior. Las solicitudes deben indicar que el usuario publicó personalmente dicho contenido o información y detallar dónde se publicó. Haremos todo lo posible para eliminar la publicación de la vista pública.
A. Roles
Las leyes de protección de datos en la Unión Europea distinguen entre las organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (conocidas como "responsables del tratamiento") y las organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidas como "encargados del tratamiento").
JetBlue actúa como responsable del tratamiento de la información personal que posee sobre usted.
B. Fundamentos legales
Las leyes de protección de datos en la Unión Europea exigen una "base legal" para el tratamiento de datos personales. Las bases legales de JetBlue incluyen: (1) el tratamiento de su información personal para cumplir con nuestra obligación contractual con usted, lo que incluye proporcionarle vuelos, notificarle cambios de horario y administrar su cuenta True Blue; (2) el uso y la divulgación de la información personal que tenemos sobre usted según lo exija la ley, incluidas las divulgaciones requeridas a la TSA u otras agencias gubernamentales; (3) el tratamiento de la información personal que tenemos sobre usted cuando tengamos un interés legítimo en hacerlo, como prevenir el fraude y mejorar nuestro servicio al cliente; y (4) que usted haya dado su consentimiento para el tratamiento para uno o más fines específicos, ya sea a nosotros o a nuestros proveedores de servicios, socios o clientes.
C. Sus derechos como titular de los datos
Si usted es un interesado en la Unión Europea, bajo ciertas condiciones, puede tener derecho a exigirnos que:
Le proporcionaremos más detalles sobre el uso que hacemos de su información personal.
proporcionarle una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Actualizar cualquier inexactitud en la información personal que tenemos sobre usted.
eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted que ya no tengamos una base legal para usar
Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, detenga dicho procesamiento retirando su consentimiento.
Puede oponerse a cualquier tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, a menos que nuestros motivos para realizar dicho tratamiento superen cualquier perjuicio a sus derechos de protección de datos.
Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
restringir cómo utilizamos su información personal mientras se investiga una queja
transferir la información personal que tenemos sobre usted a un tercero en un formato estandarizado legible por máquina.
Especificar directrices sobre la gestión de su información personal en caso de fallecimiento.

En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que restringir sus derechos para salvaguardar el interés público (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y nuestros propios intereses.
Tenemos la obligación de mantener la información personal que conservamos sobre usted de forma precisa y actualizada. Le rogamos que nos ayude a lograrlo informándonos de cualquier cambio en dicha información.
Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros según se indica en la sección «Contáctenos». En su solicitud, especifique el tipo de solicitud que desea realizar y su alcance. Es posible que le solicitemos información específica para verificar su identidad y procesar su solicitud. Si no podemos verificar su identidad, podríamos denegar su solicitud.
D. Transferencias transfronterizas de su información personal
La naturaleza global de nuestro negocio implica que la información personal puede transferirse a través de fronteras nacionales, incluyendo, potencialmente, a países que no exigen por ley a las organizaciones que protejan su información personal de la manera en que usted espera hacerlo en su propio país.
Cuando transferimos información personal sobre usted a través de fronteras nacionales, protegemos dicha información garantizando que esas transferencias se realicen de conformidad con todas las leyes de protección de datos pertinentes. En general, esto significa que, cuando transferimos sus datos a estos terceros países o regiones, garantizamos un nivel adecuado de protección para la información transferida mediante la celebración de acuerdos de transferencia de datos con estos destinatarios, basados en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (en su versión revisada o sustituida por la Comisión Europea, o complementada con medidas adicionales cuando sea necesario) o cualquier otro mecanismo de transferencia válido que pueda estar disponible en el futuro.
Si desea obtener más detalles sobre cómo se protege la información personal cuando se transfiere de un país a otro, póngase en contacto con nosotros.
E. Periodo de retención.
No conservamos su información personal más tiempo del necesario. El período de retención de la información que tenemos sobre usted depende de los fines para los que se procesa y de los plazos de retención legales aplicables.
F. Ubicación de los servidores
Este sitio web está alojado en servidores ubicados en los Estados Unidos de América. USTED RECONOCE Y CONSIENTE EXPRESAMENTE QUE SUS DATOS PUEDEN SER TRANSFERIDOS A DIVERSAS UBICACIONES Y PROVEEDORES EXTERNOS, Y QUE PUEDEN SER ALMACENADOS Y PROCESADOS EN ORDENADORES UBICADOS FUERA DE SU ESTADO, PROVINCIA, PAÍS U OTRA JURISDICCIÓN GUBERNAMENTAL, DONDE LAS LEYES DE PRIVACIDAD PUEDEN NO SER TAN PROTECTORAS COMO LAS DE SU JURISDICCIÓN.
G. Su derecho a presentar una queja
Si tiene alguna queja sobre el uso que hacemos de su información personal o sobre nuestra respuesta a sus solicitudes al respecto, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad que supervisa el tratamiento de su información personal o, si reside en la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de su país. No obstante, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se ponga en contacto con una autoridad de protección de datos, y le agradeceríamos que primero nos enviara su consulta a través de la sección «Contacto» que aparece más arriba.

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9. Tus derechos y opciones.

10. Control de seguridad de vuelos de la TSA.

11. Cambio de control.

12. Cambios en el Aviso de Privacidad.

13. Adaptaciones para personas con discapacidad.

14. Contáctenos.

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16. Aviso para ciertos residentes de estados de EE. UU.

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