Créditos de viaje de JetBlue

• Inicia sesión en tu cuenta de JetBlue antes de reservar.
• Si tu crédito de viaje de JetBlue no está vinculado a tu cuenta TrueBlue, cierra sesión en tu cuenta TrueBlue e inicia sesión en la cuenta de crédito de viaje antes de reservar.
• Si no has iniciado sesión antes de reservar, tendrás la opción de acceder a tu cuenta de crédito de viaje de JetBlue en la pantalla de pago.

• Inicia sesión en tu cuenta antes de gestionar tu viaje.
• También tendrás la opción de iniciar sesión en tu cuenta de crédito de viaje de JetBlue en la pantalla de pago.

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Gestiona tu viaje

• Los créditos de viaje generalmente se reflejan en tu cuenta inmediatamente después de cancelar tu boleto. Si no ves el crédito, cierra sesión y vuelve a iniciarla.
• Ten en cuenta que los créditos de viaje están sujetos a sus fechas de vencimiento originales. Si reservaste con un crédito de viaje y cancelas el billete, el crédito que ya haya caducado no se volverá a abonar en tu cuenta.
• Si usted sufrió un retraso o cancelación de vuelo que resultó en la aprobación de una compensación, el crédito puede tardar hasta 7 días en emitirse de acuerdo con la Declaración de Derechos de JetBlue.
• Para reservas realizadas a través de terceros, asegúrese de incluir su dirección de correo electrónico y su número de TrueBlue en su reserva. Si no recibe el reembolso después de 7 días, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
• No todos los vuelos son elegibles para compensación, por lo que le rogamos que consulte nuestro Plan de Servicio al Cliente para obtener más información sobre la elegibilidad de los vuelos.

• Actualmente, no podemos fusionar cuentas cuando los nombres y las fechas de nacimiento de las mismas no coinciden.
  • Recuerda que aún puedes usar tus créditos para reservar un vuelo para otra persona, pero no puedes ingresarlos en su cuenta.
• Si tiene cuentas de crédito de viaje duplicadas que pertenecen a la misma persona, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

• No, tendrás que crear reservas separadas para acceder a cada cuenta de crédito de viaje y a los créditos correspondientes.
• Si reserva para más de una persona y desea que aparezcan en la misma reserva, puede contactarnos para que apliquemos el crédito de viaje. Solo podemos usar un crédito de viaje de JetBlue por persona.

Sí. Simplemente reserva el vuelo como de costumbre y asegúrate de introducir los datos del otro viajero en lugar de los tuyos.

• Si tienes una cuenta TrueBlue, asegúrate de iniciar sesión primero para que puedas ver los fondos de crédito de viaje disponibles y luego continuar con el proceso de reserva.
• Si no tiene una cuenta TrueBlue, inicie sesión en su cuenta de créditos de viaje de JetBlue y aplique la cantidad de créditos de viaje que desee utilizar para el pago del billete cuando llegue a la pantalla de pago.

Si el viajero para quien está reservando tiene una cuenta TrueBlue, no inicie sesión en ella. Si lo hace, el sistema intentará acceder a su crédito de viaje de JetBlue en lugar del suyo.

Los créditos de viaje de JetBlue se pueden aplicar a:

• Tarifas aéreas e impuestos en cualquier vuelo reservado a través de jetblue.com
• La parte aérea de un paquete de JetBlue Vacations

Los créditos de viaje no se pueden aplicar a:

• "Extras": Los créditos de viaje nunca podrán utilizarse para cubrir cargos por equipaje facturado, cambios de vuelo el mismo día, asientos Blue Basic, asientos EvenMore®, espacio adicional para las piernas, asientos preferenciales, seguridad prioritaria, mascotas, menores no acompañados, cargos por servicio, etc.
• Impuestos para usar un certificado Move to Mint (Mosaic 3 y Mosaic 4)
• Parte no relacionada con el vuelo de un paquete de JetBlue Vacations
• Otros sitios web de viajes en línea además de jetblue.com o la aplicación de JetBlue

• Comuníquese con nuestro equipo de JetBlue Vacations al 1-844-JB-VACAY (1-844-528-2229) para obtener ayuda.
• Facilítales tu código de confirmación y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada en la reserva original de JetBlue Vacations.
• Visite nuestra página de créditos de JetBlue Vacations para obtener más información.

¡Sí! Puedes usar tus créditos de viaje de JetBlue para cualquier vuelo reservado en jetblue.com.

Puedes guardar tu crédito para otro vuelo o usarlo para un amigo o familiar. Solo podemos aplicar los créditos de viaje a tu boleto si el crédito se emitió antes de la compra. También puedes contactarnos por chat para saber si tu crédito de viaje actual se puede aplicar a tu boleto.

• Inicia sesión para ver tu saldo y las fechas de vencimiento.
• Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona tus iniciales o tu foto en la esquina superior derecha de la página y el saldo de tu crédito de viaje aparecerá en el menú desplegable.

Inicia sesión con la dirección de correo electrónico donde recibiste el correo de bienvenida de tu crédito de viaje. En ese correo encontrarás un enlace para crear tu contraseña. Si olvidaste tu contraseña, restablécela .

Si has utilizado varias direcciones de correo electrónico con JetBlue, es posible que tu crédito de viaje esté vinculado a una cuenta diferente. Revisa la bandeja de entrada del correo electrónico que usaste para la reserva donde se emitió el crédito. Si han pasado más de 30 días desde que recibiste el correo electrónico de bienvenida, tendrás que restablecer tu contraseña .

• Si viajabas solo, inicia sesión en tu cuenta de crédito de viaje de JetBlue para ver el crédito.
• Si viajaba con otras personas, revise la cuenta del viajero principal que figura en la reserva.
• Si recibiste un correo electrónico indicando que tienes un crédito de viaje de JetBlue, pero no lo encuentras, es posible que tu cuenta de crédito de viaje y tu cuenta TrueBlue no estén vinculadas. Puedes reservar sin necesidad de vincular ambas cuentas. Para ello, no inicies sesión en tu cuenta TrueBlue. En su lugar, inicia sesión en tu cuenta JetBlue en la pantalla de pago.
• Si desea vincular su cuenta de JetBlue con su cuenta de TrueBlue, póngase en contacto con nosotros .
  • Para poder vincularse, ambas cuentas deben tener nombres y fechas de nacimiento coincidentes.

Si reservaste a través de un tercero, tendrás que ponerte en contacto directamente con ellos para localizar tu crédito de viaje.

• Necesitarán tu número de billete para localizarlo, así que asegúrate de tenerlo a mano cuando te pongas en contacto con ellos.
• Si desea recibir asistencia directamente de JetBlue, hay una tarifa de servicio de $50 por persona para que podamos hacernos cargo de su boleto a través de un tercero.

• No. Los créditos de viaje deben aplicarse a una reserva nueva o existente antes de la fecha de vencimiento, pero no es necesario completar el viaje para entonces.
• Para nuevas reservas, utilice nuestra herramienta Buscador de Mejores Tarifas para consultar nuestro calendario completo de vuelos con hasta 331 días de antelación a la fecha actual.
• Los créditos son válidos hasta las 23:59 (hora central) del día de su vencimiento. Inicie sesión en su cuenta de viaje de JetBlue y consulte el estado de cuenta para ver la fecha de vencimiento de cada crédito.
• Al utilizar un crédito de viaje, los créditos con la fecha de vencimiento más próxima se descontarán primero de su cuenta.

Si cancelas un vuelo que compraste originalmente con un crédito de viaje de JetBlue, este conservará su fecha de vencimiento original al reintegrarse a tu cuenta de crédito de viaje de JetBlue. Si el crédito ya ha vencido al cancelar el boleto, no se volverá a depositar en tu cuenta.

Dado que las fechas de vencimiento de los créditos de viaje pueden variar, siempre es mejor iniciar sesión en su cuenta de créditos de viaje y consultar la página de extracto para ver la fecha de vencimiento exacta de cada crédito.

• Los créditos de viaje y sus fechas de vencimiento no se pueden extender.
• Los vuelos deben reservarse antes de la fecha de vencimiento o aplicarse a una reserva existente antes de dicha fecha.
• El viaje puede completarse más adelante, y los créditos de viaje pueden ser utilizados por cualquier viajero.

No. Tanto un billete abierto como los fondos de crédito de viaje son formas de crédito de viaje, pero no se pueden aplicar de la misma manera:

• Los boletos abiertos tienen una validez de un año a partir de la fecha de emisión original del boleto.
• No es posible reservar en línea. Póngase en contacto con la plataforma donde realizó su reserva original para utilizar el boleto disponible.
• Tenga a mano el número de billete cuando vuelva a reservar su billete abierto.
• El valor del billete abierto, las tasas aplicables y cualquier diferencia en el precio del billete de avión se calculan al realizar la nueva reserva.