Estado del vuelo
¿Necesitas rastrear un vuelo?
Puedes rastrear tu vuelo o el de un ser querido con nuestro rastreador de vuelos . También está disponible en la aplicación móvil de JetBlue . La información sobre el estado del vuelo se muestra junto con tu búsqueda para que puedas ver si un vuelo llega a tiempo o si está retrasado.
Si va a recoger a alguien en el aeropuerto, visite nuestra página de información del aeropuerto para planificar la recogida.
Notificaciones sobre el estado del vuelo
JetBlue utiliza una herramienta automatizada de notificación del estado del vuelo por correo electrónico (FSN-T) para enviar automáticamente notificaciones por correo electrónico en tiempo real a los clientes afectados por determinados incidentes de vuelo.
Las notificaciones por correo electrónico de FSN-T son completamente automáticas y se envían al cliente principal de la reserva, utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada durante la misma. Asegúrese de que la dirección que utilice sea la más actualizada y accesible para que podamos enviarle sus notificaciones puntualmente.
Opciones de notificación adicionales
Los clientes pueden consultar el estado de su vuelo mediante el rastreador de vuelos en línea. Esta herramienta también está disponible en la aplicación móvil de JetBlue.
Para recibir mensajes automáticos a través de la aplicación móvil, los clientes deben habilitar las notificaciones push.
Usuarios de iPhone y Android
¡Guía visual próximamente!
Preguntas frecuentes
Cancelaciones
- La forma más rápida de volver a reservar tu vuelo es gestionar tu viaje .
- Si ya ha pasado la hora de salida prevista, póngase en contacto con nosotros .
Algunos motivos por los que se podría cancelar un viaje son:
- Cambio de horario estacional: a veces, las aerolíneas realizan cambios en sus horarios con semanas o meses de antelación para ajustarse a la demanda de tráfico de clientes, así como a las demandas estacionales o de vacaciones.
- Limitaciones del control del tráfico aéreo.
- Condiciones meteorológicas extremas en la ciudad de salida o de llegada, o en algún punto intermedio.
- Problemas mecánicos inesperados que no se pueden solucionar rápidamente en la puerta de embarque.
- Problemas de programación de la tripulación.
Desvíos
- Para saber qué esperar durante un desvío, consulte nuestro Plan de Atención al Cliente .
- La tripulación de vuelo y el personal de operaciones del aeropuerto local le indicarán los pasos a seguir.
Existen algunas posibles razones para un desvío:
- Parada de repostaje debido a los fuertes vientos.
- Tiempos de espera excesivos o condiciones climáticas extremas en el aeropuerto de destino.
- Emergencia médica
Para saber qué esperar durante un desvío, consulte nuestro Plan de Servicio al Cliente . La tripulación de vuelo y el personal de Operaciones del Aeropuerto local le indicarán los pasos a seguir.
- Si no hay opciones para reprogramar su vuelo en el aeropuerto de salida previsto debido a condiciones climáticas extremas u otras dificultades en las operaciones aeroportuarias, es posible que podamos encontrar opciones para usted en un aeropuerto cercano al que también preste servicio JetBlue.
- Si necesita cambiar su vuelo debido a condiciones climáticas extremas u otras dificultades en las operaciones del aeropuerto, puede usar la función Gestionar viajes para ver opciones desde otros aeropuertos.
- Consulte nuestra lista de otras opciones de aeropuertos .
JetBlue hace todo lo posible por mantener las rutas activas y solo las cancelará debido a circunstancias inevitables.
Consulta periódicamente el rastreador de vuelos para conocer el estado más reciente de tu viaje y descarga la aplicación móvil de JetBlue para estar al día de las últimas novedades.
Cómo encontrar información sobre puertas de embarque, terminales y otros datos.
Los números de las puertas de embarque se publican más cerca de la hora de salida porque la asignación de puertas cambia con frecuencia.
Tenga en cuenta:
Consulta nuestro rastreador de vuelos para obtener información sobre tu puerta de embarque y terminal.
Descarga la aplicación de JetBlue para recibir actualizaciones sobre el estado de tu vuelo.
Asegúrese de revisar los monitores antes de dirigirse a su puerta de embarque.
Prevea tiempo adicional para completar el control de seguridad y dirigirte a tu puerta de embarque antes de la hora de embarque.Consulta nuestra página de información del aeropuerto para conocer la ubicación de las terminales de JetBlue e información específica sobre las terminales en tu ciudad, incluyendo mapas, horarios de facturación, nombre del aeropuerto y mucho más.
Consulta la información más reciente sobre las puertas de embarque descargando la aplicación móvil de JetBlue.
- Consulta el estado de tu vuelo en el Rastreador de vuelos .
- Recibe alertas sobre el estado de tu vuelo con la aplicación móvil de JetBlue.
- JetBlue le notificará por correo electrónico cualquier actualización de estado.
- Si reservaste con una compañía distinta a JetBlue, inicia sesión en Gestionar viajes para añadir tu correo electrónico a tu itinerario y así podremos ponernos en contacto contigo.
- Descarga la aplicación móvil gratuita de JetBlue para rastrear el avión de tu vuelo.
- Descárgala en la App Store.
- Consíguelo en Google Play
- Una vez que añadas tu viaje a la aplicación móvil, pulsa "¿Dónde está mi avión?" para rastrear tu avión específico.
- Consulta tu correo electrónico o el rastreador de vuelos para obtener las últimas actualizaciones de estado.
- Descarga la aplicación móvil gratuita de JetBlue para rastrear el avión de tu vuelo.
- Los horarios de embarque y salida que figuran en su itinerario y tarjeta de embarque corresponden a la hora local de la ciudad de salida.
- La hora de llegada que figura en su itinerario y tarjeta de embarque corresponde a la zona horaria local de la ciudad de destino.
- Es posible que su puerta de embarque haya cambiado desde que recibió su tarjeta de embarque. Consulte el monitor del aeropuerto para obtener la información más reciente sobre las puertas de embarque.
- Si le preocupa que su vuelo pueda ser cancelado, consulte nuestro Rastreador de vuelos .
- Sigue consultando el rastreador de vuelos de JetBlue para conocer el estado más reciente de tu vuelo y descarga la aplicación móvil de JetBlue para estar al día de las últimas novedades.
- Consulta con las demás aerolíneas incluidas en tu itinerario para conocer el estado de sus vuelos.
- Todos los pasajeros deben ser recogidos en la planta de llegadas del aeropuerto. Consulte nuestra página de información del aeropuerto para obtener información específica sobre la terminal en su ciudad, incluyendo mapas y más.
- Si utiliza un servicio de transporte como Uber o Lyft, siga las indicaciones y pregunte por los puntos de recogida locales.
- Tenga en cuenta: Estas zonas de recogida podrían estar en un piso o ubicación diferente.
Le ofrecemos varias maneras de seguir el viaje de su hijo y brindarle orientación:
- Utilice la aplicación móvil gratuita de JetBlue:
- Rastrea un vuelo con Flight Tracker.
- Visita el mostrador de Just Ask en el aeropuerto para hablar con un miembro de la tripulación.
- Consulta la información más reciente a través de los monitores del aeropuerto.
- Visite la página de información del aeropuerto para obtener información específica del aeropuerto.
El programa para menores no acompañados (UMNR, por sus siglas en inglés) es obligatorio para niños de entre cinco y trece años. Un niño que haya cumplido catorce años y viaje solo ya no se considera menor no acompañado y debe reservar como adulto. Sin embargo, los clientes pueden solicitar asistencia adicional en estas circunstancias.