Discapacidades intelectuales, del desarrollo y cognitivas

Autismo

Si usted o un acompañante tiene autismo, podemos proporcionarle asientos adaptados, asistencia antes o después del embarque u otra ayuda si lo solicita. Simplemente informe a nuestro personal de aeropuerto y de cabina sobre sus necesidades para que podamos brindarle la mejor asistencia. Todos los pasajeros deben cumplir con los requisitos de seguridad, como abrocharse el cinturón de seguridad y permanecer sentados durante las fases de rodaje, despegue, turbulencia y aterrizaje del vuelo.

Demencia, Alzheimer o síndrome de Down

Si usted o un acompañante padece demencia, Alzheimer o síndrome de Down, JetBlue puede proporcionarle asistencia desde el mostrador de facturación hasta la puerta de embarque y, a su llegada, hasta la recogida de equipaje o el transporte terrestre, previa solicitud. Este servicio de acompañamiento no incluye asistencia en silla de ruedas, a menos que se solicite específicamente.

JetBlue realiza un anuncio de embarque prioritario para pasajeros con discapacidad antes de que comience el embarque general. Debe encontrarse en la puerta de embarque cuando comience el embarque prioritario para beneficiarse de este servicio. Para que nuestro personal esté al tanto de que necesita embarque prioritario, hable con un miembro de la tripulación de JetBlue en la puerta de embarque.

Debe solicitar asientos para personas con discapacidad en cuanto reserve su viaje. Si llega al aeropuerto el día de la salida sin asientos adecuados, hable con un miembro de la tripulación y haremos todo lo posible por encontrarle uno, según la disponibilidad de asientos en ese momento.

• Se ofrecerá una sesión informativa de seguridad individual a cualquier cliente que pueda necesitar la ayuda de otra persona para desplazarse rápidamente hacia una salida en caso de emergencia, o cuya discapacidad le impida recibir la información de seguridad presentada en la sesión informativa.
• Asistencia para guardar y recuperar el equipaje de mano y los dispositivos de asistencia cuando esta asistencia esté relacionada con una discapacidad.
• Ofrecemos ayuda para abrir los envases de alimentos y bebidas; sin embargo, no podemos brindar asistencia para comer o beber.
• Ofrecemos asistencia para ir y venir del baño, incluyendo el uso de la silla de pasillo disponible a bordo si se solicita. No podemos brindar asistencia dentro del baño ni para ir al baño desde el asiento del pasajero. Tenga en cuenta que los baños no son accesibles, pero están equipados con barras de apoyo y asideros.

Si usted o un familiar necesita supervisión, asistencia en el baño, administración de medicamentos o alimentación durante el vuelo, deberá viajar con un acompañante. JetBlue no ofrece estos servicios y la tripulación de JetBlue realizará una evaluación final sobre la aptitud del pasajero para volar antes del embarque.