Proceso de embarque y asientos accesibles
Agregar solicitudes de servicio especiales
Para ayudarnos a satisfacer sus necesidades de viaje únicas y brindarle una experiencia JetBlue excepcional, le recomendamos reservar su viaje lo antes posible y agregar una Solicitud de Servicio Especial (SSR). Puede agregar una SSR al reservar en línea en jetblue.com o con nuestra aplicación gratuita. Simplemente marque la casilla debajo de la información del viajero y aparecerán los menús desplegables.
¿Necesita ayuda para reservar o agregar una Solicitud de Servicio Especial? Comuníquese con nosotros o llame al 711 (TTY). Agregar una Solicitud de Servicio Especial a una reserva existente es totalmente gratuito.
Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con nosotros en cuanto reserve su viaje para que podamos facilitarle los asientos adecuados.
Además, por favor, informe a nuestro personal del aeropuerto sobre la asistencia que necesita.
Embarque y asientos para personas con discapacidad
Alojamiento para personas con discapacidad
¿Necesita ayuda o tiempo adicional para abordar o guardar sus dispositivos de asistencia? JetBlue realiza un anuncio previo al embarque para pasajeros con discapacidad antes de que comience el embarque general. Debe estar en la puerta de embarque cuando comience el preembarque para beneficiarse de este servicio.
Para asegurarnos de que nuestros tripulantes sepan que usted necesita embarque prioritario, por favor hable con un miembro de la tripulación de JetBlue en la puerta de embarque y proporcione la siguiente información:
- ¿Qué tipo de asistencia puede proporcionar JetBlue durante el embarque?
- ¿Utilizará su propia silla de ruedas o necesitará que le proporcionemos una para abordar?
- ¿Viajará con algún dispositivo de asistencia, como un concentrador de concentrador de ojos?
- ¿Viaja usted con un animal de servicio o una mascota?
- ¿Necesitará algún equipo para embarcar, como una silla de pasillo o un kit de transferencia para llegar a su asiento, o una rampa o elevador para acceder al avión cuando no haya una pasarela de embarque disponible?
Si necesita una silla de ruedas para abordar el avión y llegó demasiado tarde para embarcar con antelación, o simplemente decidió no hacerlo, por su seguridad le pediremos que espere hasta que la pasarela de embarque esté libre.
Asientos para personas con discapacidad
JetBlue ofrece asientos designados para los clientes que tienen derecho a adaptaciones que incluyen, entre otras:
- Clientes que no pueden trasladarse por sí mismos sobre un reposabrazos fijo
- Clientes que viajan con un asistente de seguridad
- Clientes que viajan con un asistente de cuidado personal
- Clientes que viajan con un animal de servicio
- Clientes que viajan con una pierna fusionada o inmovilizada.
Para garantizar la mejor experiencia de viaje, le recomendamos que seleccione sus asientos en línea al momento de reservar. Si no reservó en línea o utilizó un tercero para hacerlo, contáctenos inmediatamente después de reservar para encontrar la mejor disponibilidad y adaptarnos a sus necesidades. Si llega al aeropuerto sin un asiento asignado, haremos todo lo posible por proporcionarle el asiento solicitado, pero es posible que no haya asientos para personas con discapacidad disponibles en el aeropuerto el día de su viaje.
Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con nosotros en cuanto reserve su viaje para que podamos facilitarle los asientos adecuados.
A continuación encontrará los asientos reservados para personas con discapacidad en cada tipo de aeronave. Puede consultar el tipo de aeronave en la página de resultados de vuelos haciendo clic en «Asientos» o en la sección «Gestionar viajes» de jetblue.com. (Las aeronaves están sujetas a cambios).
- Fila 15 DEF
- Fila 18 ABCDEF
- Fila 1 DEF¹
- Fila 6 ABCDEF
- Fila 7 ABCDE
- Fila 7 DEF
- Fila 11 ABCDEF
- Fila 1 DEF¹
- Fila 5 ABCDEF
- Fila 6 ABCDE
- Fila 9 DEF¹
- Fila 16 ABCDEF
- Fila 1 DEF¹
- Fila 6 ABCDEF
- Fila 7 DE
- Fila 1 DEF¹
- Fila 6 ABCDEF
- Fila 7 DE
- Fila 1 DEF¹
- Fila 5 ACDEF
Los asientos marcados con un ¹ tienen un reposabrazos fijo.
Asientos de acceso limitado
A continuación encontrará información sobre la disponibilidad de asientos para personas con movilidad reducida en cada tipo de aeronave. Puede consultar el tipo de aeronave en la página de resultados de vuelos haciendo clic en «Asientos» o en la sección «Gestionar viajes» de jetblue.com. (Las aeronaves están sujetas a cambios).
- La última fila de Mint no es accesible.
- La fila 13 tiene reposabrazos fijos con mesitas plegables integradas.
Los siguientes asientos disponen de reposabrazos fijos con mesitas plegables integradas:
- Fila 1
- Fila 10
- Fila 23
Los siguientes asientos disponen de reposabrazos fijos con mesitas plegables integradas:
- Fila 1
- Fila 24, asientos BF
- Fila 25, asientos AB
Los siguientes asientos disponen de reposabrazos fijos con mesitas plegables integradas:
- Fila 6
- Fila 19, asientos DEF
Debido a la consola, a los siguientes asientos y suites Mint no se puede acceder deslizándose dentro del asiento y tienen reposabrazos fijos:- Asientos Mint en las filas 1, 3 y 5, asientos A y F.
- Suites Mint, filas 2 y 4, asientos A y F
Los siguientes asientos disponen de reposabrazos fijos con mesitas plegables integradas:
- Fila 9
Los siguientes asientos disponen de reposabrazos fijos con mesitas plegables integradas:
- Fila 1
Los siguientes asientos disponen de reposabrazos fijos con mesitas plegables integradas:
- Fila 1
Información sobre los baños
Nuestros A220 cuentan con tres baños: uno en la parte delantera y dos en la trasera. Los baños exteriores delantero y trasero están equipados con cambiadores para bebés. El interior del baño delantero y del baño interior trasero cuentan con asideros.
Dimensiones interiores delanteras:
- Distancia desde la encimera hasta la pared: 25 pulgadas
- Distancia desde la pared hasta la parte frontal del inodoro: 23 pulgadas
- Distancia desde la puerta hasta la pared opuesta: 40 pulgadas
Dimensiones interiores traseras:
- Distancia desde la encimera hasta la pared: 19,7 pulgadas
- Distancia desde la puerta hasta la parte delantera del inodoro: 26,2 pulgadas
- Distancia desde la puerta hasta la pared opuesta: 46,2 pulgadas
Dimensiones interiores del motor fueraborda trasero:
- Distancia desde la encimera hasta la pared: 28,8 pulgadas
- Distancia desde la puerta hasta la parte delantera del inodoro: 19,3 pulgadas
- Distancia desde la puerta hasta la pared opuesta: 39,3 pulgadas
Airbus A320 Classic y A320 Restyled
Nuestros A320 cuentan con tres baños: uno en la parte delantera y dos en la trasera. Cada baño está equipado con un cambiador para bebés. Los baños no son accesibles para sillas de ruedas. La silla de pasillo facilita el acceso a la entrada. El interior de cada baño está equipado con asideros y grifos accesibles. El baño accesible para personas con discapacidad (según la ACAA) ubicado en la parte delantera del avión tiene una puerta de 20,5 pulgadas de ancho y la silla de pasillo mide 14 pulgadas de ancho.
Dimensiones interiores:
- Distancia desde la encimera hasta la pared: 23,75 pulgadas
- Distancia desde la pared hasta la parte frontal del inodoro: 24,5 pulgadas
- Distancia desde la puerta hasta la pared opuesta: 42,5 pulgadas
Nuestros aviones A321 cuentan con cuatro aseos. La ubicación de los aseos a bordo varía según el tipo de aeronave.
A321 Classic y A321 Classic con Mint®
Un baño en la parte delantera y tres en la parte trasera.
A321neo y A321neo con Mint®
Un aseo en la parte delantera, uno en la parte central de la cabina y dos en la parte trasera.
A321 de largo alcance
Dos baños en la parte delantera y dos en la parte trasera.
Cada baño está equipado con un cambiador para bebés. Los baños no son accesibles para sillas de ruedas. La silla de pasillo facilita el acceso a la entrada de los baños. El interior de cada baño cuenta con asideros y grifos accesibles. El baño ubicado en la parte delantera del avión tiene una puerta accesible según la Ley ACAA.Dimensiones interiores:
- Distancia desde la encimera hasta la pared: 23,75 pulgadas
- Distancia desde la pared hasta la parte frontal del inodoro: 24,5 pulgadas
- Distancia desde la puerta hasta la pared opuesta: 42,5 pulgadas
Accesibilidad de aeronaves
El acceso mediante pasarela o sin escalones no siempre está disponible en todas las ciudades donde opera JetBlue. Si viaja en silla de ruedas, disponemos de herramientas que podemos preparar para ayudarle al abordar o desembarcar del avión. Por favor, indíquenos cómo podemos ayudarle.
Ciudades sin acceso para personas con movilidad reducida
Disponemos de sillas de ruedas, sillas de pasillo, kits de transferencia y personal para ayudarle con el embarque y el desembarque. También puede traer su propio kit de transferencia.
Si no puede subir o bajar escaleras, por favor avise a JetBlue de la ayuda que necesita una vez que llegue al aeropuerto.
Un concentrador de oxígeno portátil (POC) es un dispositivo que toma aire ambiente y elimina el nitrógeno mediante una serie de tamices, filtros y un compresor. Esto aumenta el contenido de oxígeno del aire resultante hasta un 96 %. JetBlue permite el uso de ciertos POC durante el vuelo. Un POC no debe confundirse con un tanque de oxígeno comprimido, cuyo uso está estrictamente prohibido en cualquier aeronave de JetBlue.
Los clientes que necesiten oxígeno adicional durante su viaje deberán traer su propio concentrador de oxígeno portátil para poder viajar.
Visite el sitio web de la TSA para obtener más información sobre cómo viajar con personas de color.
Como un compañero que te acompaña en el control de seguridad.
TSA Cares ofrece apoyo a los viajeros que necesiten alojamiento o asistencia durante el proceso de control de seguridad.
² Los asientos de las filas 2 y 4 no son accesibles para clientes que requieran asistencia para entrar o salir de su asiento. Estos se consideran asientos centrales y tienen reposabrazos fijos.
³ Los asientos A y F de las filas 1, 3 y 5 no son accesibles para clientes que requieran asistencia para entrar o salir de su asiento. Estos asientos tienen reposabrazos fijos.