Retards, annulations et modifications d'horaires de vols
Quelle est la meilleure description de votre situation ?
Toutes les alertes de voyage n'ont pas d'incidence sur tous les vols.
- Commencez par vérifier l'état de votre vol.
L'application Flight Tracker vous indiquera si votre vol est à l'heure, retardé ou annulé. - Si votre vol est à l'heure
Aucune action n'est requise. Continuez de suivre votre vol pour obtenir des mises à jour à mesure que votre date de voyage approche. - Si votre vol est retardé ou annulé
Consultez votre itinéraire et les options disponibles dans la section Gérer les voyages.
- Commencez par vérifier l'état de votre vol.
- Mon heure de départ mise à jour fonctionne toujours.
Aucune action n'est requise. Vous resterez sur votre vol actuel. - Je dois changer mes plans
Consultez les options disponibles pour votre réservation dans la section Gérer les voyages . - Vérifiez les mises à jour
Consultez le Suivi des vols pour connaître les dernières informations sur l'état des vols et les portes d'embarquement.
- Mon heure de départ mise à jour fonctionne toujours.
- Vérifiez d'abord votre itinéraire mis à jour.
JetBlue vous a peut-être automatiquement réservé un autre vol disponible. Consultez la section « Gérer mes voyages » pour voir votre itinéraire mis à jour. - Si votre itinéraire mis à jour vous convient
Aucune autre action n'est nécessaire. - Si vous avez besoin d'une autre option
Consultez les options disponibles dans la section « Gérer mes voyages » . Si vous décidez de ne pas voyager, vous pourriez également avoir droit à un remboursement.
- Vérifiez d'abord votre itinéraire mis à jour.
Si votre vol a été annulé ou considérablement modifié par JetBlue, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Les remboursements admissibles peuvent inclure :
- Votre billet d'avion initial.
- Sélection des sièges payants.
- Frais de bagages enregistrés.
- Frais pour animaux de compagnie et autres achats accessoires admissibles.
Si vous préférez poursuivre votre voyage, des options de report sont peut-être disponibles. Consultez les options disponibles pour votre réservation dans la section « Gérer mes voyages » . Pour connaître les conditions de remboursement, veuillez consulter notre politique de remboursement .
Étapes suivantes communes
Gérez votre voyage
Veuillez consulter les options disponibles pour votre réservation.
Alertes voyage
Consultez la liste des aéroports et des dates de voyage concernés.
Perturbations
Si votre vol est perturbé pour l'une des raisons suivantes :
- Vols annulés sans alternative disponible dans les 24 heures
- Le départ est avancé de 3 heures ou plus (vols intérieurs) ou de 6 heures ou plus (vols internationaux).
- L'arrivée est retardée de plus de 3 heures (vols intérieurs) ou de plus de 6 heures (vols internationaux).
- Le vol est modifié et l'aéroport de départ ou d'arrivée est changé.
- Des correspondances supplémentaires sont ajoutées à l'itinéraire.
- Le client est déplacé de Mint à Main.
- Un changement d'horaire entraîne une erreur de connexion ou ne respecte pas les temps de connexion minimaux.
En cas de retard, nous vous maintiendrons sur votre vol actuel ; en cas d’annulation, nous vous réserverons automatiquement une nouvelle place. Si votre vol vous convient, aucune autre démarche n’est nécessaire.
Si vous n'êtes pas satisfait , vous avez droit à :
- Réservez un autre vol dans les 5 jours sans frais supplémentaires ou
- Annulation et remboursement selon le mode de paiement initial, y compris les frais annexes (sièges, animaux de compagnie, bagages, etc.). Pour bénéficier d'un remboursement, le client doit annuler en ligne ou nous contacter avant le départ du vol.
Agissez immédiatement
Votre vol a-t-il été retardé ou annulé ?
Gérez votre voyage pour modifier ou annuler vos vols, ajouter des bagages et plus encore. Pensez à consulter vos e-mails JetBlue pour rester informé(e) de votre voyage. Si vous ne recevez aucun e-mail, vérifiez votre dossier de courriers indésirables.
Les clients peuvent consulter le statut de leur vol grâce à l'outil de suivi des vols en ligne. Cet outil est également disponible sur l' application mobile JetBlue .
Renseignez-vous sur les répercussions des retards du contrôle aérien (ATC) sur les vols et consultez le site Web du ministère des Transports (DOT) pour voir les aéroports actuellement touchés par des retards de l'ATC.
Vols annulés par JetBlue
Si votre vol est annulé par JetBlue pour quelque raison que ce soit et que vous aviez une réservation confirmée au moment de l'annulation, les options suivantes sont disponibles :
- Réservez à nouveau sur le prochain vol JetBlue disponible sans frais supplémentaires.
- Vous recevrez un remboursement selon le mode de paiement initial.
De plus, les vols annulés dans les 4 heures précédant le départ prévu sont éligibles à une indemnisation en vertu de notre Charte des droits du client .
Information importante : À compter de début 2026, les compensations au titre de la Charte des droits des clients seront versées sous forme de points TrueBlue et non plus sous forme de crédit voyage JetBlue. Pour recevoir ces points, les clients doivent disposer d’un compte TrueBlue associé à leur réservation avant leur départ.
J'avais déjà annulé mon vol avant que l'exonération des frais ne soit accordée.
Si vous avez modifié ou annulé votre vol volontairement avant l'émission d'une exonération de frais et que le vol était toujours prévu, les conditions tarifaires initiales s'appliqueront. Tous les frais et différences de tarif seront dus.
Si vous choisissez de changer de vol en raison d'un retard de JetBlue, vous renoncez volontairement à toute indemnisation pour la perturbation du vol, car JetBlue vous place sur un autre vol disponible.
- Par exemple, si votre vol a été retardé de 3 heures et que vous choisissez de prendre un vol plus tôt le même jour, vous ne pourrez plus prétendre à une indemnisation pour le vol initial.
- Pour avoir droit à une indemnisation, vous devez avoir eu une réservation confirmée sur le vol concerné au moment où le retard ou l'annulation a été annoncé.
- Seuls les clients qui se sont enregistrés pour le vol opéré par JetBlue et qui figurent sur la liste des passagers au moment du départ ou de l'annulation sont éligibles à une indemnisation.
- Si vous étiez initialement inscrit sur le vol et avez attendu pendant le retard, mais que vous changez volontairement de vol avant le départ ou l'annulation de votre vol initialement prévu, vous n'avez plus droit à une indemnisation.
Si vous voyagez à destination ou en provenance de l'une de ces régions, vous pouvez choisir de réserver un autre vol pour un aéroport voisin. Consultez la section « Gérer mes voyages » ou contactez-nous si vous avez besoin d'aide.
région de Boston
- Aéroport international Logan de Boston (BOS)
- Aéroport régional de Manchester-Boston (MHT)
- Providence TF Vert (PVD)
- Worcester Regional (ORH)
région de Buffalo
- Aéroport international de Buffalo/Niagara (BUF)
- Grand Rochester International (ROC)
région de Chicago
- General Mitchell International (MKE)
- Aéroport international O'Hare de Chicago (ORD)
région de Daytona Beach
- Aéroport international de Daytona Beach (DAB)
- Aéroport international de Jacksonville (JAX)
- Aéroport international d'Orlando (MCO)
- Région de Vero Beach (VRB)
République dominicaine
- Aéroport international de Puerto Plata (POP)
- Aéroport de Santiago/Aéroport international du Cibao (STI)
région de Londres
- Londres-Gatwick, Royaume-Uni (LGW)
- Londres-Heathrow, Royaume-Uni (LHR)
région de Long Island
- Aéroport MacArthur de Long Island (ISP)
- Aéroport international John F. Kennedy (JFK)
- LaGuardia (LGA)
région de Los Angeles
- Aéroport Hollywood Burbank (BUR)
- Aéroport international de Los Angeles (LAX)
- Aéroport international d'Ontario (ONT)
région de Manchester
- Aéroport international Logan de Boston (BOS)
- Aéroport régional de Manchester-Boston (MHT)
- Worcester Regional (ORH)
région de New York
- Aéroport international Newark Liberty (EWR)
- Comté de Westchester (HPN)
- Aéroport international John F. Kennedy (JFK)
- LaGuardia (LGA)
région de Philadelphie
- Aéroport international Newark Liberty (EWR)
- International de Philadelphie (PHL)
région de Raleigh-Durham
- Aéroport international de Raleigh-Durham (RDU)
- Aéroport international de Wilmington (ILM)
région de Richmond
- Aéroport international de Richmond (RIC)
- Aéroport international de Norfolk (ORF)
région du sud de la Floride
- Aéroport international de Fort Lauderdale Hollywood (FLL)
- Aéroport international de Palm Beach (PBI)
région de Tampa Bay
- Aéroport international de Sarasota-Bradenton (SRQ)
- Aéroport international de Tampa (TPA)
région de Vero Beach
- Aéroport international de Daytona Beach (DAB)
- Aéroport international d'Orlando (MCO)
- Aéroport international de Palm Beach (PBI)
- Région de Vero Beach (VRB)
Si votre vol est annulé par JetBlue pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le reporter sans frais ni augmentation de prix dans la section « Gérer mes voyages » du site jetblue.com ou en contactant JetBlue. Veuillez vous munir des informations suivantes :
- Numéro de confirmation
- Numéro du vol
- Date(s) du voyage
- Informations client (telles que nom complet, date de naissance, coordonnées, etc.)
Si nous sommes en mesure de vous transférer sur un autre vol suite à l'annulation de votre vol initial, vous pourrez déjà voir un nouvel itinéraire en consultant votre réservation via l'application mobile JetBlue ou dans la section « Gérer mes voyages ».
Perturbations météorologiques
Nous ferons tout notre possible pour respecter nos horaires, qu'il pleuve ou qu'il fasse beau. Les conditions météorologiques peuvent parfois entraîner des retards de vol ou des perturbations dans les aéroports ; dans ce cas, nous avons prévu des solutions pour vous aider.
Toute alerte météorologique ou exonération de frais sera affichée en haut de notre site web.
Une exonération de frais est une exception aux frais de modification/annulation accordée en cas de perturbation majeure (comme des conditions météorologiques extrêmes).
En cas d' exonération de frais , les clients concernés peuvent modifier ou annuler leur vol sans frais ni augmentation de prix via la section « Gérer mes voyages » . Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter .
- Vous ne serez pas facturé si vous modifiez ou annulez votre vol.
- S'applique uniquement aux vols effectués pendant une période d'admissibilité spécifiée.
- Consultez la page des alertes de voyage pour obtenir des informations sur les éventuelles exonérations de frais en vigueur.
- Pour certaines destinations internationales, certaines taxes ne sont pas remboursables.
- Une différence de tarif peut s'appliquer dans certaines situations.
JetBlue n'accorde pas d'exonération de frais en cas de tempête imminente, sauf si une exonération de frais a été émise, en cas de retard de vol de 3 heures ou plus pour un vol intérieur et de 6 heures ou plus pour un vol international, ou en cas d'annulation de vol.
Perturbé par les conditions météorologiques ?
Si une exonération de frais a été accordée, connectez-vous à la section « Gérer mes voyages » pour mettre à jour votre réservation. La section « Gérer mes voyages » intègre automatiquement les détails de l’exonération si votre voyage remplit les conditions requises.
Plus de détails sur les perturbations météorologiques.
- La sécurité de nos clients est toujours notre priorité absolue.
- En cas d'annulation liée aux conditions météorologiques, nous mettons tout en œuvre pour annuler les vols plus de quatre heures avant le départ, mais selon les circonstances, cela n'est pas toujours possible.
- Les conditions météorologiques, quel que soit l'endroit sur le trajet d'un vol, peuvent entraîner un retard ou une annulation.
- Différents types de conditions météorologiques peuvent ne pas être visibles à l'œil nu, comme le vent et les orages intra-nuageux.
- Les conditions météorologiques ont un impact différent sur toutes les compagnies aériennes en fonction de l'emplacement des aéroports, des plateformes de correspondance et des itinéraires de vol.
- Les conditions météorologiques dans une ville peuvent entraîner des perturbations de vol pour une compagnie aérienne, mais pas pour une autre.
- Si un vol est annulé, il ne sera pas rétabli.
- Téléchargez l'application mobile JetBlue pour utiliser la fonction « Où est mon avion ? » et suivre votre avion à l'arrivée.
- Utilisez le suivi des vols pour suivre n'importe quel vol JetBlue.
Retards du contrôle aérien
En cas de prévisions météorologiques défavorables (que ce soit au-dessus de votre destination ou le long de votre itinéraire), la FAA évaluera s'il est nécessaire de mettre en place un programme de contrôle du trafic aérien (ATC).
Les programmes de contrôle aérien sont très variés. Certains permettent de modifier les itinéraires des avions en fonction des conditions météorologiques, d'autres augmentent l'espacement entre eux, et d'autres encore interdisent le vol. Ces changements entraînent des ralentissements, voire des arrêts, du trafic aérien, provoquant retards et annulations.
Il arrive que la FAA mette en place des programmes de contrôle aérien lorsqu'elle ne dispose pas d'un nombre suffisant de contrôleurs pour gérer le volume de vols. Ces contrôleurs travaillent sans relâche, mais il leur arrive de devoir ralentir le trafic afin de garantir la sécurité des vols dans une région donnée ou à l'échelle nationale.La plupart des retards du contrôle aérien ne donnent pas droit à une indemnisation.
L'Administration fédérale de l'aviation (FAA) délivre les programmes de contrôle du trafic aérien (ATC).
Une compagnie aérienne est un réseau complexe d'éléments interdépendants, et lorsqu'une partie de ce réseau est perturbée, cela peut avoir un impact en cascade si la perturbation se prolonge.
Par exemple, si un retard de 3 heures est constaté au contrôle aérien entre JFK et Syracuse en raison des conditions météorologiques à JFK, l'avion au départ de JFK sera retardé. Si le vol retour de Syracuse vers JFK est assuré par le même appareil et le même équipage, il sera lui aussi retardé. Les passagers à JFK qui constatent le mauvais temps par le hublot sont généralement compréhensifs. En revanche, pour les passagers à Syracuse, où il fait peut-être beau, il est difficile de comprendre la raison du retard.
Une fois que cet avion sera autorisé à voler vers Syracuse, nous devons nous assurer que l'équipage dispose de suffisamment de temps pour effectuer les deux segments du vol.
Si nous estimons que l'équipage n'aura pas suffisamment de temps pour effectuer le vol, nous le remplacerons. Le remplacement d'un équipage est beaucoup plus simple dans les grandes villes où nous disposons de ressources de réserve. Si nous déterminons que l'équipage a encore suffisamment de temps pour assurer le vol, nous le maintiendrons à bord.
Cependant, même si l'équipage dispose de suffisamment de temps, des imprévus peuvent survenir, comme de nouvelles fermetures de routes aériennes ou un orage soudain à Syracuse. Ces événements peuvent engendrer une série de difficultés, notamment le dépassement du temps imparti par l'équipage et l'annulation du vol. Aucune de ces situations n'est idéale et nous mettons tout en œuvre pour utiliser toutes les informations disponibles au moment opportun afin d'assurer le succès de chaque vol.
La plupart des compagnies aériennes peuvent gérer un certain nombre de retards du contrôle aérien car nous disposons de ressources supplémentaires telles que des pilotes et des agents de bord.
Il est important de noter que les pilotes et les membres d'équipage de cabine sont soumis à une limitation légale du nombre d'heures de travail (même en cas de retard au sol et non en vol). Par conséquent, à un certain moment, ils ne sont tout simplement plus autorisés à travailler. Chez JetBlue, nous anticipons en permanence les dates auxquelles les pilotes et les membres d'équipage de cabine atteindront leur limite d'heures de travail afin de pouvoir les remplacer.
Si les programmes de contrôle aérien sont prolongés parce que, par exemple, les conditions météorologiques s'avèrent pires que prévu (les orages soudains en été sont très difficiles à prévoir, tant au niveau du moment que de l'emplacement) ou que la FAA ne dispose pas d'un personnel suffisant pour gérer le volume ou la complexité d'une journée donnée, les ressources supplémentaires d'une compagnie aérienne commencent à s'épuiser et l'on commence à constater des annulations et des retards en cascade.
Cet été, JetBlue embarque près de 20% d'hôtesses de l'air et 50% de pilotes de réserve en plus que l'été dernier (et respectivement 30% et 80% de plus par rapport à juin 2019), et même avec ces ressources considérablement accrues, les longs retards du contrôle aérien constituent un défi à relever.
Nous travaillons en étroite collaboration avec la FAA pour planifier chaque journée. Cependant, des imprévus peuvent parfois survenir.Connectez-vous à la section « Gérer mes voyages » pour mettre à jour votre réservation.
Vols modifiés par JetBlue (Changements d'horaires)
Si votre vol est modifié par JetBlue, les options suivantes sont disponibles en fonction de l'ampleur du changement.
Changement en moins de 3 heures pour les vols intérieurs ou en moins de 6 heures pour les vols internationaux.
Toute modification volontaire supplémentaire que vous souhaiteriez apporter sera soumise à l'augmentation du prix du billet d'avion et à tous frais applicables.
OU
Les vols bénéficiant d'une exonération de frais en vigueur peuvent être modifiés ou annulés sans frais.
Prévoir une correspondance de plus de 3 heures pour les vols intérieurs ou de plus de 6 heures pour les vols internationaux.
Vous pouvez voyager sur un autre vol JetBlue dans les 5 jours précédant ou suivant votre vol initial sans frais supplémentaires.
OU
Vous pouvez annuler et obtenir un remboursement selon le mode de paiement initial.
Passer d'un vol direct à un vol avec correspondance/escale.
Vous pouvez voyager sur un autre vol JetBlue dans les 5 jours précédant ou suivant votre vol initial sans frais supplémentaires.
OU
Vous pouvez annuler et obtenir un remboursement selon le mode de paiement initial.
Si vous voyagez à destination ou en provenance de l'une de ces régions, vous pouvez choisir de réserver un autre vol pour un aéroport voisin. Consultez la section « Gérer mes voyages » ou contactez-nous si vous avez besoin d'aide.
région de Boston
- Aéroport international Logan de Boston (BOS)
- Aéroport régional de Manchester-Boston (MHT)
- Providence TF Vert (PVD)
- Worcester Regional (ORH)
région de Buffalo
- Aéroport international de Buffalo/Niagara (BUF)
- Grand Rochester International (ROC)
région de Chicago
- General Mitchell International (MKE)
- Aéroport international O'Hare de Chicago (ORD)
région de Daytona Beach
- Aéroport international de Daytona Beach (DAB)
- Aéroport international de Jacksonville (JAX)
- Aéroport international d'Orlando (MCO)
- Région de Vero Beach (VRB)
République dominicaine
- Aéroport international de Puerto Plata (POP)
- Aéroport de Santiago/Aéroport international du Cibao (STI)
région de Londres
- Londres-Gatwick, Royaume-Uni (LGW)
- Londres-Heathrow, Royaume-Uni (LHR)
région de Long Island
- Aéroport MacArthur de Long Island (ISP)
- Aéroport international John F. Kennedy (JFK)
- LaGuardia (LGA)
région de Los Angeles
- Aéroport Hollywood Burbank (BUR)
- Aéroport international de Los Angeles (LAX)
- Aéroport international de l'Ontario (ONT)
région de Manchester
- Aéroport international Logan de Boston (BOS)
- Aéroport régional de Manchester-Boston (MHT)
- Worcester Regional (ORH)
région de New York
- Aéroport international Newark Liberty (EWR)
- Comté de Westchester (HPN)
- Aéroport international John F. Kennedy (JFK)
- LaGuardia (LGA)
région de Philadelphie
- Aéroport international Newark Liberty (EWR)
- International de Philadelphie (PHL)
région de Raleigh-Durham
- Aéroport international de Raleigh-Durham (RDU)
- Aéroport international de Wilmington (ILM)
région de Richmond
- Aéroport international de Richmond (RIC)
- Aéroport international de Norfolk (ORF)
région du sud de la Floride
- Aéroport international de Fort Lauderdale Hollywood (FLL)
- Aéroport international de Palm Beach (PBI)
région de Tampa Bay
- Aéroport international de Sarasota-Bradenton (SRQ)
- Aéroport international de Tampa (TPA)
région de Vero Beach
- Aéroport international de Daytona Beach (DAB)
- Aéroport international d'Orlando (MCO)
- Aéroport international de Palm Beach (PBI)
- Région de Vero Beach (VRB)
Autres raisons des retards
D'autres raisons peuvent expliquer les retards :
- Retards liés à la sécurité
- Chez JetBlue, la sécurité est notre priorité absolue. Si nous constatons une possibilité d'améliorer un aspect quelconque de la sécurité de votre voyage, nous pouvons être amenés à retarder ou annuler un vol.
- Logistique aéroportuaire
- Impacts opérationnels inattendus
En cas de retard ou d'annulation de vol, connectez-vous à la section « Gérer mes voyages » pour mettre à jour votre réservation.
Non concerné par un retard ?
Si vous souhaitez modifier votre vol en dehors d'un vol retardé ou annulé, consultez notre page de modifications volontaires.
Autres informations importantes
- En cas de retard ou d'annulation de votre vol, JetBlue vous contactera par e-mail et par appel téléphonique automatisé.
- En cas de retard, nous vous conseillons d'arriver à l'aéroport à l'heure de départ initialement prévue. Si les conditions le permettent, l'heure de départ estimée pourrait être avancée. L'avion ne peut pas attendre les passagers absents.
- En cas d'annulation, vous pouvez modifier votre vol aller ou retour afin de conserver la même durée de voyage. Contactez JetBlue pour obtenir de l'aide.
- Si vous remplissez les conditions requises, JetBlue pourra peut-être réserver un autre vol pour les clients dont les vols sont annulés ou retardés de 3 heures ou plus pour les vols intérieurs et de 6 heures ou plus pour les vols internationaux, sur une compagnie aérienne partenaire.
- Si un vol est annulé, il ne sera pas rétabli.
Besoin d'aide ? Contactez-nous .
Foire aux questions
- Si votre réservation ne s'affiche pas dans l'application, essayez dans votre navigateur sur ordinateur.
- Si cela ne fonctionne pas, contactez un membre d'équipage pour vous aider avec votre réservation.
- Même si vous acceptez le changement d'horaire, vous pouvez, dans certains cas, apporter une modification à votre itinéraire sans frais. Consultez les détails ci-dessus dans la section « Vols modifiés par JetBlue (changements d'horaire) ».
- Conformément à notre contrat de transport, en cas de modification des horaires opérationnels ou des vols, nous pouvons vous aider dans le cadre de notre politique , mais JetBlue ne verse aucune indemnisation pour les changements d'horaires.
JetBlue pourra peut-être réserver à nouveau des vols auprès d'une compagnie aérienne partenaire les clients dont les vols sont annulés ou retardés de 3 heures ou plus pour les vols intérieurs et de 6 heures ou plus pour les vols internationaux.
- Contactez-nous pour modifier votre vol de correspondance.
- Veuillez consulter notre politique en matière de retards .
- En savoir plus sur les annulations .
Votre voiture, votre séjour ou votre activité réservés via TrueBlue Travel ne seront pas automatiquement modifiés ou annulés en cas de modification ou d'annulation de vos vols, que ces derniers aient été réservés par JetBlue ou par un tiers.
Pour annuler ou modifier votre réservation TrueBlue Travel, rendez-vous sur le site de TrueBlue Travel ou appelez le 1-855-860-2583. Des frais peuvent s'appliquer selon le fournisseur de voyage.
Si vous souhaitez conserver votre achat malgré l'annulation de votre vol, c'est possible ! Nos conseillers TrueBlue Travel examinent également les modifications apportées aux vols plus de 48 heures avant le départ et peuvent vous appeler pour vérifier si vous avez toujours besoin de votre voiture, de votre hébergement ou de votre activité.- JetBlue surveille les conditions météorologiques à venir et adapte ses plans en conséquence. Consultez notre page pour plus d'informations sur les exonérations de frais actuellement proposées en raison des intempéries ou d'autres événements.
- Obtenez plus d'informations sur les exonérations de frais en vigueur .
- Obtenez plus d'informations sur les perturbations météorologiques .
- Pour obtenir des informations sur les éventuels retards et annulations de votre vol, veuillez consulter votre boîte de réception pour les notifications par courriel.
- Vous pouvez également utiliser notre outil de suivi des vols pour consulter le statut de votre vol à tout moment.
- En fonction des conditions météorologiques, des exonérations de frais seront accordées au besoin. Consultez la page des alertes aux voyageurs pour connaître les exonérations applicables.
- Les clients dont les vols ont été annulés peuvent opter pour un remboursement selon le mode de paiement initial, si le voyage a été réservé au plus tard aux dates spécifiées dans le cadre de l'exonération des frais.
- Utilisez notre outil en ligne facile de gestion des voyages ou contactez-nous par chat ou par téléphone pour obtenir de l'aide concernant votre nouvelle réservation.
- Veuillez examiner vos options en matière d'assurance voyage.
- Vérifiez si votre carte de crédit offre une assurance voyage.
- Si vous avez souscrit une assurance auprès d'Allianz, veuillez les contacter en ligne ou appeler le 1-800-496-0329.
Ressources en cas de retard et d'annulation
Suivi de vol
Vérifiez le statut de votre vol par itinéraire ou par numéro de vol.
Crédit voyage JetBlue
Si vous avez reçu un avoir voyage, vous le trouverez dans votre compte d'avoir voyage JetBlue.