Comment utiliser les certificats de voyage
Conditions générales d'utilisation des certificats de voyage
Les voyages effectués avec un certificat de voyage sont toujours soumis à disponibilité et à des dates d'exclusion. Des frais de modification ou d'annulation s'appliquent par personne. Le voyage doit être réservé et effectué avant la date d'expiration indiquée sur le certificat.
Les certificats de voyage ne sont pas valables pour les réservations sur des vols partenaires ou en partage de code/intercompagnies.
Chaque certificat de voyage comporte des conditions générales spécifiques, notamment concernant son utilisation pour un aller simple ou un aller-retour, pour des destinations nationales ou internationales, et sa date d'expiration. Ces informations figurent dans l'autorisation de voyage qui vous a été envoyée par courriel, laquelle contient également les instructions pour effectuer votre réservation.
Une carte de crédit valide sera exigée pour le paiement des taxes et frais applicables. Les crédits de voyage JetBlue ne sont pas cumulables avec un certificat de voyage.
Informations nécessaires pour les nouvelles demandes de réservation
Les demandes d'attestation de voyage doivent être effectuées au moins sept (7) jours avant la date de voyage souhaitée. N'oubliez pas d'indiquer vos numéros TrueBlue, vos demandes particulières, les informations de votre passeport et votre numéro de voyageur connu lors de la réservation.
Si votre titre de voyage comporte une autorisation à six chiffres (chiffres uniquement) :
- Veuillez suivre les instructions figurant sur votre certificat de voyage.
- Lorsque vous demandez de l'aide concernant une nouvelle réservation de certificat de voyage, veuillez avoir les informations suivantes à portée de main :
- Nom légal complet du voyageur
- Date de naissance du voyageur
- Coordonnées du voyageur (adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail)
- 3 options de vol différentes, avec villes, dates et numéros de vol.
- Autorisation de certificat de voyage et code PIN
Si votre certificat de voyage comporte une autorisation à 16 chiffres (lettres et chiffres) :
Veuillez suivre les instructions figurant sur votre certificat de voyage. Celui-ci comprendra un lien unique permettant de réserver et de gérer votre réservation.
Dates d'exclusion
Les dates d'indisponibilité peuvent être modifiées et les voyages avec certificat sont toujours soumis à disponibilité. Outre les dates indiquées ci-dessous, la disponibilité peut être limitée les week-ends.
Dates de coupure en 2026
Date | Villes |
|---|---|
1er-5 janvier | TOUS |
16-19 janvier | TOUS |
6-9 février | San Francisco, CA (SFO) |
12-23 février | TOUS |
26 mars - 12 avril | TOUS |
16-27 avril | Hartford, CT (BDL) |
22-25 mai | TOUS |
26 juin - 6 juillet | TOUS |
4-7 septembre | TOUS |
9-12 octobre | TOUS |
20-30 novembre | TOUS |
18 décembre - 4 janvier 2027 | TOUS |
Dates de coupure en 2027
Date | Villes |
|---|---|
1er-4 janvier | TOUS |
15-18 janvier | TOUS |
12-15 février | Burbank, Californie (BUR) Los Angeles, CA (LAX) Ontario, CA (ONT) |
5-22 février | TOUS |
19-29 mars | TOUS |
15 avril - 27 mai | TOUS |
28-31 mai | TOUS |
25 juin - 12 juillet | TOUS |
3-6 septembre | TOUS |
8-11 octobre | TOUS |
19-29 novembre | TOUS |
17 décembre - 3 janvier 2028 | TOUS |
Vous avez des questions concernant les certificats de voyage ?
Nous sommes heureux de vous aider !
Non.
Si vous possédez un certificat de voyage aller-retour, vous devez effectuer une réservation aller-retour.Non.
Si vous possédez deux certificats de voyage aller simple, vous devrez réserver deux vols aller simple distincts, dans des réservations séparées.Non. Les certificats de voyage ne peuvent être combinés avec les forfaits vacances.
Les certificats de voyage comprennent :
- 1 objet personnel
- 1 bagage cabine
- 2 bagages enregistrés
Les dimensions totales des bagages enregistrés (longueur + largeur + hauteur) ne doivent pas dépasser 62 pouces (157,48 cm) et leur poids ne doit pas dépasser 50 livres (22,68 kg).
Les bagages supplémentaires, les bagages hors format ou en surpoids sont soumis à des frais additionnels. Certains marchés imposent également des restrictions quant au poids, à la taille et au nombre de bagages autorisés.Les réservations de certificats de voyage peuvent être modifiées à condition que le voyage soit effectué avant la date d'expiration initiale, que des certificats de voyage soient disponibles et que les frais applicables soient payés pour chaque modification. Les frais de modification et d'annulation doivent être réglés par carte de crédit. Frais de modification/annulation des titres de voyage.
Les réservations doivent être annulées avant la date de départ prévue. Si vous n'annulez pas et ne vous présentez pas à l'embarquement, votre certificat et les sommes associées à la réservation seront perdus. Frais de modification/annulation des titres de voyage.
Pour les certificats de voyage délivrés avant le 17 mai 2023 :
Si vous annulez une réservation effectuée avec un certificat de voyage, vous devez conserver le numéro de billet pour toute utilisation ultérieure. Des frais d'annulation seront appliqués lors de votre nouvelle réservation et devront être réglés par carte bancaire. Veuillez noter que votre voyage devra être effectué avant la date d'expiration initiale du certificat.
Pour les certificats de voyage délivrés à compter du 17 mai 2023 :
Veuillez utiliser le lien unique figurant dans votre courriel de confirmation de certificat de voyage pour annuler votre séjour. Cela réactivera votre certificat et vous permettra de réserver à une nouvelle date.
Vous pouvez ajouter ou modifier des sièges dans la section « Gérer mes voyages ». Bien que vous ne puissiez pas modifier ou annuler votre vol dans cette section, vous pourrez y consulter votre réservation et gérer vos sièges et options.
Les demandes particulières, comme l'assistance en fauteuil roulant, doivent être ajoutées lors de la réservation. Pour toute modification après réservation, veuillez consulter la section « Gérer mes voyages » et ajouter votre demande particulière via le menu « Informations sur le voyageur ».
Les informations TrueBlue, passeport et voyageur connu doivent être ajoutées lors de la réservation.
Vous pouvez ajouter votre numéro de voyage connu (KTN), les informations de votre passeport et votre compte TrueBlue en ligne sur la page « Gérer mes voyages » . Accédez à « Informations sur le voyageur » dans le menu déroulant, puis sélectionnez le champ que vous souhaitez mettre à jour.
- Vous pouvez également ajouter votre numéro KTN lors de la procédure d'enregistrement si vous utilisez la version ordinateur ou mobile de notre site web.
- Si vous utilisez l'application JetBlue ou une borne interactive à l'aéroport, vous ne pouvez pas ajouter le numéro KTN.
- Enregistrez votre KTN dans votre compte TrueBlue pour qu'il figure toujours dans votre dossier. Rejoignez TrueBlue pour plus de simplicité.