Aide pour la réservation d'un vol
Vous avez des difficultés à réserver ?
Besoin de détails sur votre voyage ?
- Consultez la section Gérer les voyages .
Besoin de réserver un vol ?
- Explorez les vols .
- Consultez le Best Fare Finder .
- Réservez un vol avec des points .
- Pour voir où JetBlue dessert les zones, consultez la carte des lignes .
- Besoin d'inspiration pour votre voyage ? Consultez nos offres de vols .
Problèmes de réservation courants
Problèmes de paiement
Si votre carte de crédit ne fonctionne pas, essayez ce qui suit :
- Désactivez tout bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives.
- Vérifiez que le solde de votre ligne de crédit est suffisant.
- Il se peut que vous ayez une limite quant au montant que vous pouvez dépenser par transaction ou pendant une période donnée.
- Vérifiez les paramètres de sécurité de la partie paiement de votre carte de crédit.
Conseils utiles pour les paiements :
- Si vous restez inactif pendant 15 minutes ou plus lors de la réservation d'un vol, votre session risque d'expirer. Veuillez recommencer depuis le début et finaliser la transaction sans interruption.
- Vous pouvez utiliser un maximum de 2 modes de paiement par transaction.
- Carte de crédit + points
- Carte de crédit + crédit voyage
- Si vous devez régler votre réservation avec deux cartes de crédit ou plus, ou par plusieurs moyens de paiement, veuillez nous contacter .
- Voir tous les modes de paiement .
Le réseau de JetBlue
- JetBlue dessert plus de 100 destinations aux États-Unis, en Amérique latine, dans les Caraïbes et en Europe.
- Si le voyage souhaité n'apparaît pas, il est possible que cet itinéraire soit saisonnier ou que les temps de correspondance ne correspondent pas. Consultez notre outil de recherche des meilleurs tarifs pour voir les dates disponibles.
- Consultez nos horaires de vol.
Sièges familiaux
Vous souhaitez que vos enfants soient assis à côté de vous en avion ? Nous placerons automatiquement les enfants de 13 ans et moins avec un adulte accompagnateur, sous réserve de disponibilité, avant l’enregistrement.
Consultez les détails relatifs aux places familiales pour plus d'informations et les conditions à respecter.
FAQ
- Commencez votre recherche .
- Vérifiez que le coin supérieur gauche du formulaire de recherche, sous « Envie de voyager aujourd'hui ? », indique bien « Aller-retour ».
- Pour modifier ce paramètre, cliquez en haut à gauche et sélectionnez le type de voyage : aller-retour, aller simple ou circuit multi-destinations.
- Lors de la recherche d'un vol, l'option aller-retour est souvent choisie par défaut.
Pour les tarifs Blue Basic :
Si vous voyagez en tarif Blue Basic, vous pouvez réserver vos sièges jusqu'à 24 heures avant le départ (moyennant un supplément). Si vous choisissez de ne pas réserver, des sièges vous seront attribués automatiquement et gratuitement dans les 24 heures précédant le départ, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez modifier ces sièges moyennant un supplément.
Pour les tarifs Blue, Blue Plus, Blue Extra ou Mint :
Vous pouvez sélectionner vos sièges lors de la réservation ou vous connecter à la section « Gérer mes voyages » à tout moment.
Découvrez l'expérience Mint .Voyager sur plusieurs compagnies aériennes :
Si vous avez réservé votre voyage via JetBlue mais que vous voyagez avec une autre compagnie aérienne pour une partie de votre trajet, vous ne pourrez pas réserver ces sièges sur jetblue.com. Veuillez consulter le site web de l'autre compagnie aérienne pour gérer cette partie de votre voyage.
Places assises familiales :
Vous souhaitez que vos enfants soient assis à côté de vous en avion ? Nous avons automatisé le processus d’attribution des sièges aux familles : les enfants de 13 ans et moins sont automatiquement placés avec un adulte accompagnateur dès la réservation, sous réserve de disponibilité.
Voir les détails des places familiales
Sièges EvenMore®, Preferred et avec espace supplémentaire pour les jambes :
N'importe qui peut acheter EvenMore® , de l'espace supplémentaire pour les jambes et des sièges Preferred lors de la réservation ou dans la section Gérer les voyages .
Si votre carte de crédit ne fonctionne pas, essayez ce qui suit :
- Désactivez tout bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives.
- Vérifiez que le solde de votre ligne de crédit est suffisant.
- Il se peut que vous ayez une limite quant au montant que vous pouvez dépenser par transaction ou pendant une période donnée.
- Vérifiez les paramètres de sécurité de la partie paiement de votre carte de crédit.
Pour mieux répondre à vos besoins spécifiques et vous offrir une expérience JetBlue exceptionnelle, nous vous recommandons de réserver votre voyage au plus tôt et d'ajouter une demande de service spécial (SSR). Vous pouvez ajouter une SSR lors de votre réservation en ligne sur jetblue.com ou via notre application gratuite.
Besoin d'aide pour réserver ou ajouter une demande de service spécial ? Contactez-nous ou appelez-nous au 711 (ATS). L'ajout d'une demande de service spécial à une réservation existante est gratuit.
Si vous êtes à l'aéroport, veuillez indiquer aux membres de notre personnel comment ils peuvent vous aider.
Vous pouvez désormais acheter des vols jusqu'à 331 jours à l'avance à partir de la date de réservation, à tout moment. Nos horaires de vols seront automatiquement prolongés jour après jour. Consultez notre Recherche des Meilleurs Tarifs pour vérifier si des vols sont programmés aux dates souhaitées pour l'itinéraire choisi.
Informations complémentaires
Sièges familiaux
Vous souhaitez vous asseoir à côté de vos enfants pendant votre vol ?
Ajouter des sacs
Besoin d'aide pour ajouter des bagages à votre voyage ?
Vous voyagez avec un animal de compagnie ?
Découvrez tout ce qu'il faut savoir pour voyager en avion avec vos compagnons à quatre pattes. Ils peuvent même accumuler des points TrueBlue.
Plus d'informations sur les voyages avec des animaux de compagnie