Aide pour la réservation d'un vol
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- Consultez la section Gérer les voyages .
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- Consultez le Best Fare Finder .
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- Pour voir où JetBlue dessert les zones, consultez la carte des lignes .
- Besoin d'inspiration pour votre voyage ? Consultez nos offres de vols .
Problèmes de réservation courants
Problèmes de paiement
Si votre carte de crédit ne fonctionne pas, essayez ce qui suit :
- Désactivez tout bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives.
- Vérifiez que le solde de votre ligne de crédit est suffisant.
- Il se peut que vous ayez une limite quant au montant que vous pouvez dépenser par transaction ou pendant une période donnée.
- Vérifiez les paramètres de sécurité de la partie paiement de votre carte de crédit.
Conseils utiles pour les paiements :
- Si vous restez inactif pendant 15 minutes ou plus lors de la réservation d'un vol, votre session risque d'expirer. Veuillez recommencer depuis le début et finaliser la transaction sans interruption.
- Vous pouvez utiliser un maximum de 2 modes de paiement par transaction.
- Carte de crédit + points
- Carte de crédit + crédit voyage
- Si vous devez régler votre réservation avec deux cartes de crédit ou plus, ou par plusieurs moyens de paiement, veuillez nous contacter .
- Voir tous les modes de paiement .
Le réseau de JetBlue
- JetBlue dessert plus de 100 destinations aux États-Unis, en Amérique latine, dans les Caraïbes et en Europe.
- Si le voyage souhaité n'apparaît pas, il est possible que cet itinéraire soit saisonnier ou que les temps de correspondance ne correspondent pas. Consultez notre outil de recherche des meilleurs tarifs pour voir les dates disponibles.
- Consultez nos horaires de vol.
Sièges familiaux
Vous souhaitez que vos enfants soient assis à côté de vous en avion ? Nous placerons automatiquement les enfants de 13 ans et moins avec un adulte accompagnateur, sous réserve de disponibilité, avant l’enregistrement.
Consultez les détails relatifs aux places familiales pour plus d'informations et les conditions à respecter.
FAQ
- Commencez votre recherche .
- Vérifiez que le coin supérieur gauche du formulaire de recherche, sous « Envie de voyager aujourd'hui ? », indique bien « Aller-retour ».
- Pour modifier ce paramètre, cliquez en haut à gauche et sélectionnez le type de voyage : aller-retour, aller simple ou circuit multi-destinations.
- Lors de la recherche d'un vol, l'option aller-retour est souvent choisie par défaut.
Pour les tarifs de la Main Base:
Si vous avez un billet au tarif de Main Base, vous pouvez réserver vos sièges jusqu'à 24 heures avant le départ (moyennant un supplément). Si vous choisissez de ne pas réserver de sièges, des places vous seront attribuées automatiquement et gratuitement dans les 24 heures précédant le départ, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez modifier ces places attribuées automatiquement (moyennant un supplément).
Pour les tarifs Main, Main Flex, EvenMore, EvenMore Flex, Mint ou Mint Flex :
Vous pouvez sélectionner vos sièges lors de la réservation ou vous connecter à la section « Gérer mes voyages » à tout moment.
Voyager sur plusieurs compagnies aériennes :
Si vous avez réservé votre voyage via JetBlue mais que vous voyagez avec une autre compagnie aérienne pour une partie de votre trajet, vous ne pourrez pas réserver ces sièges sur jetblue.com. Veuillez consulter le site web de l'autre compagnie aérienne pour gérer cette partie de votre voyage.
Places assises familiales :
Vous souhaitez que vos enfants soient assis à côté de vous en avion ? Nous avons automatisé le processus d’attribution des sièges aux familles : les enfants de 13 ans et moins sont automatiquement placés avec un adulte accompagnateur dès la réservation, sous réserve de disponibilité.
Voir les détails des places familiales
Sièges EvenMore®, Preferred et avec espace supplémentaire pour les jambes :
N'importe qui peut acheter EvenMore® , de l'espace supplémentaire pour les jambes et des sièges Preferred lors de la réservation ou dans la section Gérer les voyages .
Si votre carte de crédit ne fonctionne pas, essayez ce qui suit :
- Désactivez tout bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives.
- Vérifiez que le solde de votre ligne de crédit est suffisant.
- Il se peut que vous ayez une limite quant au montant que vous pouvez dépenser par transaction ou pendant une période donnée.
- Vérifiez les paramètres de sécurité de la partie paiement de votre carte de crédit.
Pour mieux répondre à vos besoins spécifiques et vous offrir une expérience JetBlue exceptionnelle, nous vous recommandons de réserver votre voyage au plus tôt et d'ajouter une demande de service spécial (SSR). Vous pouvez ajouter une SSR lors de votre réservation en ligne sur jetblue.com ou via notre application gratuite.
Besoin d'aide pour réserver ou ajouter une demande de service spécial ? Contactez-nous ou appelez-nous au 711 (ATS). L'ajout d'une demande de service spécial à une réservation existante est gratuit.
Si vous êtes à l'aéroport, veuillez indiquer aux membres de notre personnel comment ils peuvent vous aider.
Vous pouvez désormais réserver vos vols jusqu'à 331 jours à l'avance. Nos horaires de vol sont automatiquement mis à jour quotidiennement. Consultez notre outil de recherche des meilleurs tarifs pour vérifier la disponibilité de vols aux dates souhaitées pour l'itinéraire choisi.
Informations complémentaires
Sièges familiaux
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Découvrez tout ce qu'il faut savoir pour voyager en avion avec vos compagnons à quatre pattes. Ils peuvent même accumuler des points TrueBlue.
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