Enregistrement

• Si vous ne parvenez pas à vous enregistrer via l'application JetBlue, essayez de vous enregistrer via un navigateur Web .
• Si vous ne parvenez toujours pas à vous enregistrer en ligne, vous pouvez le faire à une borne ou à un guichet de votre aéroport.
• Contactez-nous 24h/24 pour toute assistance concernant vos billets, vos réservations ou les corrections de nom.

Heures limites d'enregistrement générales (susceptibles de modification) :

• Heures limites pour l'enregistrement des bagages
  • Vols intérieurs : 45 à 60 minutes avant le départ
    • Pour les vols en provenance des îles Vierges américaines, tous les bagages doivent être enregistrés à l'aéroport 60 minutes avant le départ.
    • Pour tous les autres aéroports, tous les bagages doivent être enregistrés à l'aéroport 45 minutes avant le départ.
  • International : 60 minutes avant le départ
    • Au moins 80 minutes avant le départ de Dublin.
• Heures limites d'enregistrement aux bornes
  • Domestique:
    • Vous devez vous enregistrer au moins 60 minutes avant le départ des îles Vierges américaines.
    • Vous devez vous enregistrer au moins 45 minutes avant le départ dans les aéroports suivants :
      • ATL
      • BDL
      • BOS
      • DCA
      • TANIÈRE
      • EWR
      • FLL
      • JFK
      • LAS
      • RELÂCHÉ
      • LGA
      • MCO
      • MER
      • SFO
      • SJU
      • TPA
    • Dans tous les autres aéroports, l'enregistrement doit être effectué au moins 30 minutes avant le départ.
  • International : 60 minutes avant le départ
    • Au moins 80 minutes avant le départ de Dublin.

• Consultez les horaires d'ouverture du guichet/service bagages sur notre page Informations aéroportuaires . Sélectionnez votre ville actuelle pour plus d'informations.
• Si disponibles, utilisez les bornes d'enregistrement pour obtenir votre carte d'embarquement.
• Gérez vos voyages pour réserver à nouveau vos vols ou modifier votre réservation.

• Assurez-vous que tous les documents correspondent à la réservation dans Gérer les voyages/Mettre à jour les informations des voyageurs .
• Vous pouvez également vous enregistrer au comptoir d'enregistrement de l'aéroport auprès d'un membre d'équipage.

Lors de la réservation de votre vol :

• N'oubliez pas d' ajouter une demande de service spécial (SSR).

• Pour toute assistance concernant votre réservation ou l'ajout d'une demande de service spécial, veuillez nous contacter ou nous appeler au 711 (ATS). L'ajout d'une demande de service spécial à une réservation existante est gratuit.

• Choisissez votre siège à l'avance. Faites-le lors de votre réservation en ligne sur jetblue.com ou avec notre application gratuite.

• Une fois arrivé au panier, vous cliquerez sur : Suivant - Détails du voyageur.

• Au bas de la section « Détails du voyageur », sous la section « Informations supplémentaires », vous cliquerez sur le signe plus (+) qui indique : J’ai besoin d’une assistance en fauteuil roulant.
• Indiquez le type d'assistance dont vous avez besoin en cochant l'une des options disponibles.
• Vous pouvez ensuite passer aux étapes suivantes de votre réservation. Votre demande de fauteuil roulant sera enregistrée.

Une fois votre vol réservé :

Pour ajouter un fauteuil roulant à votre réservation :

• Saisissez vos informations sur la page Gérer les voyages , appuyez sur Entrée, puis sur la page suivante Gérer votre voyage, cliquez sur le lien Informations sur le voyageur en haut de la page :
• Faites défiler vers le bas et cliquez sur le signe plus (+) qui indique « Ajouter des demandes de service spéciales ».
• Sélectionnez ensuite l'option « J'ai besoin d'une assistance en fauteuil roulant » et indiquez le type d'assistance dont vous avez besoin en cochant l'une des options disponibles.
• Cliquez sur « Continuer » pour enregistrer vos choix d’accessibilité.

Si vous êtes à l'aéroport, veuillez indiquer aux membres de notre personnel comment ils peuvent vous aider.

Pour modifier votre réservation après l'enregistrement, vous devrez vous désenregistrer. Oui, c'est possible. Se désenregistrer déverrouille votre réservation et vous permet de modifier vous-même vos plans de vol.

Pour décocher :

• Rendez-vous sur la page d'accueil de jetblue.com et sélectionnez « Enregistrement ».
• Ajoutez votre nom et votre code de confirmation ou numéro de billet.
• Sélectionnez « Trouver des vols » et continuez.
• Sélectionnez les voyageurs à désélectionner , puis annulez l'enregistrement.
• Suivez les instructions pour terminer le processus.

Vous devriez voir une notification indiquant que votre réservation n'est pas validée. Accédez à l'outil Gérer les voyages pour effectuer une nouvelle réservation ou apporter des modifications vous-même.

Remarque : Si vous ne parvenez pas à vous désenregistrer vous-même, veuillez demander de l’aide. Si vous êtes déjà à l’aéroport, veuillez vous adresser au comptoir d’enregistrement.

Vous ne pourrez pas annuler votre enregistrement dans les 30 minutes suivant l'heure de départ prévue.

Comment ajouter un numéro TrueBlue à une réservation ?

Option 1 :

1. Consultez la section Gérer les voyages .
2. Défilez jusqu'à la section Voyageurs.
3. Cliquez sur Ajouter un numéro TrueBlue ou de programme de fidélité pour ajouter le numéro TrueBlue.

Option 2 :

1. Consultez la section Gérer les voyages .
2. Sélectionnez « Plus d’actions » dans le menu du haut.
3. Sélectionnez « Détails du voyageur » dans le menu déroulant.
4. Défilez jusqu'à Informations complémentaires.
5. Cliquez sur le signe plus à côté de « Ajouter un numéro de programme de fidélité ».
6. Défilez et sélectionnez Continuer pour enregistrer les informations.

• Nous vous suggérons de vous adresser à un membre du personnel de l'aéroport concernant la modification de votre vol. Veuillez noter : vous n'avez pas droit à une indemnisation en cas de refus d'embarquement.
• Si vous êtes à l'intérieur de la zone de sécurité, veuillez vous adresser au guichet Just Ask pour effectuer une nouvelle réservation.
• Gérez votre voyage pour réserver à nouveau votre vol ou modifier votre réservation.

• Présentez-vous à un membre du personnel de l'aéroport pour faire vérifier manuellement vos documents au guichet.
• Vérifiez l'horaire de votre vol. Il est peut-être trop tard pour vous enregistrer en ligne ou pour enregistrer vos bagages. Enregistrez-vous aux bornes automatiques ou au guichet de l'aéroport.

• Les corrections mineures de date de naissance doivent être traitées directement par un membre d'équipage par chat ou par téléphone .
• Les modifications complètes de date de naissance ne sont pas autorisées. Dans ce cas, vous devrez annuler votre réservation et en effectuer une nouvelle.

• Veuillez vous adresser à un membre du personnel au comptoir d'enregistrement pour vérifier votre réservation. Cette démarche doit être effectuée à l'aéroport et ne peut être réalisée par téléphone ou par messagerie instantanée.
• Pour plus d'informations sur l'ESTA et les documents nécessaires pour voyager à l'étranger, consultez notre page « Exigences en matière d'identification » .