Politique de modification d'horaire

Avis : Veuillez consulter lapage des codes de dérogation pour obtenir des informations à jour sur les dérogations spéciales.

Si le vol du client est perturbé pour l'une des raisons suivantes :

• Le vol est annulé.
• Le départ est avancé de 3 heures ou plus (vols intérieurs) ou de 6 heures ou plus (vols internationaux).
• L'arrivée est retardée de plus de 3 heures (vols intérieurs) ou de plus de 6 heures (vols internationaux).
• Le vol est modifié et l'aéroport de départ ou d'arrivée est différent.
• Des connexions supplémentaires ont été ajoutées.
• Déclassé de la cabine Mint à la cabine principale.
• Un changement d'horaire entraîne une erreur de connexion ou ne respecte pas les temps de connexion minimaux.

Le client pourra bénéficier de l'une des offres suivantes :

1. Annulation et remboursement intégral selon le mode de paiement initial (OPI) ou
2. Modification gratuite de votre réservation sur JetBlue dans les cinq (5) jours.

Notes

La durée des modifications d'horaire est déterminée par l'heure d'arrivée prévue. Si un vol a subi plusieurs modifications d'horaire, la durée est déterminée par la durée totale des perturbations à partir de la date de réservation initiale.

En cas de changement d'horaire d'un vol direct à un vol avec correspondance, veuillez suivre les options de modification/annulation pour les changements d'horaire de 3 heures ou plus pour les vols intérieurs ou de 6 heures ou plus pour les vols internationaux.

Tout départ jusqu'au 1er octobre 2025 inclus et comportant le message OSI suivant sera éligible aux options suivantes :

DÉROGATION POUR LES CHANGEMENTS IMPORTANTS D'HORAIRE : vous bénéficierez d'une modification de votre réservation à +/- 5 jours de votre vol initial ou vous pourrez annuler votre réservation et obtenir un remboursement selon le mode de paiement initial.

*Des règles spéciales s'appliquent et peuvent prévaloir sur ce qui précède pour les clients voyageant aux États-Unis depuis l'Europe et le Royaume-Uni, ainsi que pour les clients voyageant à destination ou en provenance du Canada .

JetBlue reconnaît les aéroports suivants comme villes co-localisées à utiliser lors de la réservation d'un vol dont l'horaire a été modifié.

IMPORTANT : Les clients voyageant à destination ou en provenance des zones énumérées ci-dessus (uniquement) peuvent effectuer des modifications en raison du changement d'horaire de B6 vers un aéroport situé au même endroit.

Avis important : En cas de modification d’itinéraire, volontaire ou non, tous les EMD et AE associés doivent être remboursés, car les EMD ne sont pas échangeables. Si le client souhaite toujours acheter l’option avec le nouvel itinéraire, un nouvel EMD sera émis. Si l’itinéraire reste inchangé, tous les EMD versés ne sont pas remboursables et l’agence de voyages recevra une note de débit pour les EMD indûment remboursés.

Si le client a acheté le service complémentaire sur jetblue.com et qu'une modification d'itinéraire, involontaire ou volontaire, est effectuée, il doit contacter JetBlue pour traiter le remboursement de l'EMD et en émettre un nouveau.

Les agences seront informées de tous les changements d'horaires de JetBlue via le GDS. Les segments seront mis à jour en statut TK et les agences devront fournir les informations suivantes :

• Notification des changements d'horaire aux clients
• Suppression des segments anciens ou modifiés
• Les agences de voyages doivent réémettre les billets au moins 24 heures avant le départ prévu.
• Réorganiser les clients et réémettre les billets lorsque les changements d'horaire nécessitent une intervention manuelle

Veuillez consulter les pages suivantes pour obtenir des informations sur les codes de dérogation à utiliser lors de l'échange d'un billet pour un client concerné par un changement d'horaire.