Política de cambio de horario

Aviso: Consulte lapágina de códigos de exención para obtener información actualizada sobre exenciones especiales.

Si el vuelo del cliente se ve interrumpido por alguno de los siguientes motivos:

• El vuelo ha sido cancelado.
• La salida se adelanta 3 horas o más (vuelos nacionales) o 6 horas o más (vuelos internacionales).
• La llegada se retrasa más de 3 horas (vuelos nacionales) o más de 6 horas (vuelos internacionales).
• El vuelo se ha cambiado a un aeropuerto de salida o llegada diferente.
• Se añaden conexiones adicionales.
• Me degradaron de camarote Mint a camarote Main.
• Un cambio de horario provoca una desconexión o no cumple con los tiempos mínimos de conexión.

El cliente podrá optar a una de las siguientes opciones:

1. Cancelar y obtener un reembolso completo a la forma de pago original (OFP) o
2. Cambio de reserva gratuito en JetBlue dentro de los cinco (5) días

Notas

La duración de los cambios de horario se determina según la hora de llegada prevista. Si un vuelo sufrió varios cambios de horario, la duración se determina sumando el tiempo total de interrupción desde la fecha de reserva original.

En caso de un cambio de horario de un vuelo directo a uno con escala, siga las opciones de cambio/cancelación para cambios de horario de 3 horas o más para vuelos nacionales o de 6 horas o más para vuelos internacionales.

Cualquier salida hasta el 1 de octubre de 2025 que tenga el siguiente mensaje OSI podrá optar a las siguientes opciones:

EXENCIÓN DE CARGO POR GRANDES CAMBIOS: recibirá un cambio +/- 5 días después del vuelo original o cancelará y recibirá un reembolso a la forma de pago original.

*Se aplican normas especiales que pueden prevalecer sobre las anteriores para los clientes que viajan a los Estados Unidos desde Europa y el Reino Unido , así como para los clientes que viajan desde/hacia Canadá .

JetBlue reconoce los siguientes aeropuertos como ciudades con la misma ubicación para su uso al volver a reservar un vuelo cuyo horario haya cambiado.

IMPORTANTE: Los clientes que viajen hacia o desde las áreas mencionadas anteriormente (solamente) pueden sufrir cambios debido a cambios en el horario del vuelo B6 a un aeropuerto ubicado en el mismo lugar.

Aviso: Si realiza un cambio de itinerario, ya sea voluntario o involuntario, deberá reembolsar todos los depósitos EMD y AE asociados, dado que los depósitos EMD no son canjeables. Si el cliente desea adquirir el servicio adicional en el nuevo itinerario, deberá emitir un nuevo depósito EMD. Si el itinerario no cambia, todos los depósitos EMD pagados no son reembolsables y se emitirá una nota de débito a la agencia de viajes por los depósitos EMD reembolsados incorrectamente.

Si el cliente adquirió el servicio adicional en jetblue.com y se produce un cambio de itinerario, ya sea voluntario o involuntario, deberá ponerse en contacto con JetBlue para tramitar el reembolso del depósito de garantía y emitir uno nuevo.

Las agencias serán notificadas de todos los cambios programados de JetBlue a través del GDS. Los segmentos se cambiarán a estado TK y las agencias deberán proporcionar lo siguiente:

• Notificación de cambios de horario a los clientes
• Eliminación de segmentos antiguos o modificados
• Las agencias de viajes deben reemitir los billetes al menos 24 horas antes de la salida programada.
• Reubicación de clientes y reemisión de boletos cuando los cambios de horario requieren intervención manual.

Visite las siguientes páginas para obtener información sobre el código de exención que deberá utilizar al canjear un boleto para un cliente afectado por un cambio de horario.