Politiques de billetterie

Un billet bébé est obligatoire pour tous les vols internationaux. Sur les vols intérieurs américains, les bébés n'ont pas besoin de billet, sauf s'ils occupent leur propre siège. Les enfants de moins de 2 ans voyageant sur les genoux d'un adulte au moment du départ sur les vols intérieurs américains n'ont pas besoin de billet. JetBlue propose des tarifs bébé à 0 $ dans le GDS et attend de toutes les agences qu'elles émettent elles-mêmes les billets pour leurs bébés voyageant sur les vols internationaux.

Les PNR (Post Record Record) concernant les nourrissons voyageant sur les genoux ou dans leur propre siège doivent indiquer les informations suivantes :

• JetBlue définit un « nourrisson » comme un client âgé de moins de 2 ans au moment du départ.
• Les nourrissons nomment le champ du nom
• Les SSR infantiles sont associés à un adulte
• Il convient d'ajouter une documentation de sécurité aérienne pour le nourrisson sous la forme du formulaire INFT SSR.
• Si un nourrisson occupe le siège dans un siège auto ou un dispositif de retenue pour enfant, il doit être placé côté fenêtre.

Conformément à la réglementation de la FAA, un adulte ne peut voyager qu'avec un seul bébé. Si un adulte voyage avec deux bébés, un siège supplémentaire doit être acheté pour chaque bébé supplémentaire. Pour des raisons de sécurité, un seul bébé est autorisé par rangée de chaque côté de l'allée (sièges AC ou DF sur l'Airbus A320), sauf si un siège supplémentaire est acheté pour le bébé dans cette rangée.

Les nourrissons de moins de 3 jours ne sont pas autorisés à voyager sur les vols JetBlue Airways.

Voyage intérieur

• Les bébés voyageant sur les genoux d'un bébé sur les vols intérieurs n'ont pas besoin de billet.
• Les bébés voyageant sur des vols intérieurs et disposant de leur propre siège doivent être munis d'un billet plein tarif.

Voyages internationaux : uniquement pour les passagers B6

• Les bébés voyageant sur les genoux d'un adulte à bord des vols internationaux B6 doivent s'acquitter des frais et taxes applicables et doivent recevoir un billet indiquant le paiement de ces frais et taxes.
• Les bébés voyageant sur les vols internationaux B6 et disposant de leur propre siège doivent être munis d'un billet plein tarif.

Voyages internationaux : Interline

• Un bébé installé dans un siège auto ou un dispositif de retenue pour enfant doit être assis côté fenêtre.
• Les bébés voyageant sur les genoux d'un passager sur des vols internationaux en correspondance doivent s'acquitter des tarifs, frais et taxes applicables et recevoir un billet indiquant le paiement de ces frais et taxes.
• Les bébés voyageant sur des vols internationaux en correspondance et disposant de leur propre siège doivent être munis d'un billet à tarif applicable.

REMARQUE : Dès l’âge de deux ans, l’enfant n’est plus considéré comme un enfant voyageant sur les genoux d’un adulte et un siège doit lui être réservé. Si l’enfant atteint l’âge de deux ans entre l’aller et le retour, un siège devra être réservé pour le vol retour sur un numéro de réservation distinct.

JetBlue a conclu plusieurs partenariats intercompagnies et poursuit son expansion. Consultez www.jetblue.com/airline-partners pour obtenir la liste complète de nos compagnies aériennes partenaires. Vous y trouverez des informations sur nos accords intercompagnies et de partage de codes, les franchises bagages et les coordonnées de chaque transporteur.

Conformément au Manuel des agents de l'ARC, un billet distinct émis pour la partie intérieure d'un voyage international ne peut être taxé sur la base d'un voyage international à condition que :

• La personne qui achète le billet intérieur présente le billet international à l'agence qui reçoit le paiement.
• L'agence appose une mention appropriée sur le billet international.
• Seules les taxes US1 et ZP peuvent être exclues.

Pour plus de clarté, afin que les taxes intérieures américaines soient exonérées, le billet d'avion national doit indiquer les éléments suivants :

• Identification de l'agence
• Origine et destination du transport international
• Transporteur assurant le transport international
• Numéro de billet pour le transport international

Dans le champ « Recommandations », veuillez indiquer ces informations en utilisant le format indiqué ci-dessous. Ne supprimez pas les règles tarifaires obligatoires figurant dans le champ « Recommandations ».

Exemple : NONREF - FRAIS DE MODIFICATION/CXL - BA175 LHRJFK 1259876543210

Si ces informations ne figurent pas sur le billet intérieur JetBlue et que les taxes américaines sont exclues, une note de débit sera émise pour recouvrer les taxes manquantes et inclura des frais de service.

Les délais de billetterie suivants s'appliquent aux itinéraires ne comportant que des segments JetBlue :

• Les segments réservés moins de 24 heures avant le départ doivent être émis 6 heures avant le départ ou immédiatement, selon la première éventualité.
• Les segments réservés entre 24 et 48 heures avant le départ doivent être émis avant 23h59 le jour même de la réservation.
• Les segments réservés entre 48 heures et 30 jours avant le départ doivent être émis avant 23h59 le lendemain de la réservation.
• Les segments réservés entre 30 et 60 jours avant le départ doivent être émis avant 23h59 deux jours après la réservation.
• Les segments réservés 60 jours ou plus avant le départ doivent être émis avant 23h59 trois jours après la réservation.

Les tarifs sont susceptibles de changer jusqu'à l'émission du billet. La création d'un PNR (numéro de réservation) garantit uniquement un siège à bord pour le client dans la classe tarifaire réservée, et non le tarif exact qui sera utilisé pour l'émission du billet. JetBlue recommande de réserver le siège dans la classe tarifaire prévue pour l'émission du billet afin d'éviter que cette classe ne soit complète plus tard dans la journée ou pendant la nuit. Certains tarifs promotionnels peuvent expirer avant la date limite de départ (TTL) ou les conditions d'achat anticipé peuvent ne plus être valides au moment de l'émission du billet. Dans ce cas, l'itinéraire doit être recalculé dans la classe de service initialement réservée (si un tarif valide est toujours disponible). Si la classe initiale ne dispose plus d'un tarif valide, veuillez appliquer le tarif le plus bas. Il est de la responsabilité de l'agent de voyages de s'assurer que le tarif émis est toujours valide. Les réservations en classe économique (Y) seront soumises au tarif le plus bas disponible au moment de l'émission du billet.

De plus, JetBlue applique une politique de renouvellement automatique des billets qui impose une obligation d'émission immédiate pour tous les segments après l'expiration du premier TTL.

Afin de faire respecter nos délais d'émission de billets, JetBlue utilise un système automatisé d'intégrité des revenus pour gérer notre processus de confirmation des vols, et toute réservation effectuée par une agence qui n'a pas été émise dans les délais impartis sera annulée.

Un avis de billetterie SSR sera envoyé lors de la création du PNR et indiquera la date et l'heure auxquelles le PNR doit être émis afin d'éviter son annulation.

Exemple : VEUILLEZ ACHETER OU ANNULER ABCDEF AVANT LE 14 AVRIL 2012 À 23H59 (USNY)

Si les segments sont ultérieurement annulés par le service d'intégrité des revenus, un SSR supplémentaire sera envoyé pour vous en informer.

Exemple : ANNULÉ PAR B6REVINT EN RAISON DE L'EXPIRATION DU TTL GDS À MINUIT LE LENDEMAIN

Toutes les classes tarifaires seront traitées. JetBlue n'exclut pas la classe Y de sa politique de confirmation des vols.

Les enfants âgés de 5 à moins de 14 ans voyageant seuls sont considérés comme des mineurs non accompagnés. L'enfant voyageant seul doit avoir atteint l'âge de cinq ans à la date de son voyage avec JetBlue. Un enfant ayant atteint l'âge de quatorze ans et voyageant seul n'est plus considéré comme un mineur non accompagné.

Les mineurs non accompagnés peuvent voyager uniquement sur les vols directs opérés par JetBlue. JetBlue autorise jusqu'à trois mineurs non accompagnés par vol direct.

Les agences de voyages ne peuvent pas réserver de billets pour les mineurs non accompagnés via le GDS et devront contacter JetBlue pour effectuer la réservation.

Des frais de 150 $ par personne et par trajet s'appliquent aux mineurs non accompagnés. Ce montant sera calculé lors de votre appel à JetBlue. Il vous sera demandé de fournir les informations suivantes concernant la personne déposant l'enfant et celle qui le récupère.

• Nom (tel qu'il apparaît sur la pièce d'identité officielle)
• Adresse (telle qu'elle apparaît sur la pièce d'identité officielle)
• Numéro de téléphone

Conformément aux résolutions IATA 890, section 1.4 et 824, section 3.2, JetBlue n'accepte pas les numéros de compte virtuels (VAN) ni les cartes de crédit des agences de voyages comme moyen de paiement. Leur utilisation peut entraîner une note de débit pour l'agence et/ou la suspension de son autorisation d'émission de billets. Si le client ne possède pas de carte, nous vous recommandons de lui remettre son billet en espèces.

Il est interdit aux agents de voyages d'annuler puis de réémettre des billets pour contourner les délais de remboursement établis ou pour toute autre raison. Les agents de voyages pris en flagrant délit d'annulation et de réémission répétées de billets s'exposent à d'importantes amendes et/ou à la suspension de leurs droits de billetterie.