Reçus et itinéraires
Demander un reçu
Besoin d'un reçu ?
Si vous avez besoin d'un reçu pour un vol passé ou futur réservé directement auprès de JetBlue, veuillez consulter votre courriel de confirmation JetBlue original et vous référer aux détails de paiement.
- Si vous n’avez plus votre itinéraire envoyé par courriel, ou pour les achats effectués après votre réservation initiale (frais de bagages, frais de siège EvenMore®, sécurité prioritaire, etc.), vous pouvez soumettre une demande en ligne à partir de notre page de confirmation de demande .
- Veuillez vous munir du nom complet figurant sur le billet, de la date du vol, de l'adresse courriel et de votre code de confirmation à six lettres. Trouvez votre code de confirmation .
Nous ne sommes pas en mesure d'envoyer de reçus pour :
- Itinéraires incluant hôtels, locations de voitures, etc. (tarifs de groupe).
- Réservations pour lesquelles le voyage a été effectué il y a plus de 13 mois.
- Réservations sur d'autres compagnies aériennes, y compris les vols intercompagnies et en partage de code.
- Les réservations effectuées par l'intermédiaire d'une agence de voyages, y compris les agences de voyages en ligne comme Orbitz, Travelocity, etc.
- Achats à bord.
Trouvez votre itinéraire
Pour les billets échangés, seul le reçu du billet échangé le plus récemment sera disponible. Si vous avez besoin d'un reçu pour votre itinéraire initial, veuillez consulter votre courriel de confirmation JetBlue d'origine et vous référer aux détails de paiement.
Si vous n'avez plus votre itinéraire envoyé par courriel ou si votre réservation a été divisée, contactez-nous et munissez-vous des éléments suivants : votre nom complet figurant sur le billet, la date du vol, le code de confirmation à six lettres et le détail des achats pour lesquels vous souhaitez obtenir des informations.
Si vous êtes un citoyen péruvien et que vous souhaitez demander un reçu pour un vol antérieur à destination ou en provenance de Lima, au Pérou, veuillez envoyer un courriel à reservaciones@jetblue.com .
Pour consulter votre itinéraire de vol futur, munissez-vous de votre code de confirmation à six lettres et cliquez sur « Voir ou imprimer mon itinéraire ».
Reçus de JetBlue Vacations
Veuillez vous référer à votre itinéraire original JetBlue Vacations, appelez le 1-844-JBVACAY (844-528-2229) pour parler directement avec notre équipe Vacations, ou demandez un reçu par e-mail.
Reçus de voyage de groupe
Les responsables de groupe peuvent contacter directement l'équipe JetBlue Groups pendant les heures d'ouverture de celle-ci :
Du lundi au vendredi
8h à 19h30 HE (5h à 16h30 HP)
1-888-JETBLUE (1-888-538-2583), option 2
Reçus d'achats à bord
- Pendant votre vol, vous pouvez demander un reçu électronique par courriel à notre équipage.
- Un reçu pour les achats effectués à bord doit être demandé au moment de l'achat. Les reçus de bord ne peuvent pas être traités après le vol.
- Les achats effectués à bord peuvent prendre jusqu'à quatre semaines pour être portés à votre carte de crédit.
Foire aux questions
- Consultez les détails de votre vol sur la page « Gérer votre voyage ».
- Partagez les détails de votre réservation en utilisant l'icône « Enregistrer au format PDF » (l'icône ressemble à une feuille de papier avec un bord plié).
- Sélectionnez l'icône.
- Une copie de votre réservation sera téléchargée au format PDF. Cliquez dessus.
- Partagez le fichier PDF par courriel ou par SMS, à vous-même ou à d'autres personnes.
Les reçus de JetBlue comprennent :
- Date de la demande
- Les couples de la ville ont voyagé
- Code de confirmation/Localisation de l'enregistrement
- Date de voyage
- Numéro du vol
- Nom du voyageur
- Numéro de billet
- montant du tarif de base
- Détail des taxes et frais (y compris le type de devise et le code de destination)
- Total des taxes et frais
- Type de paiement (y compris les quatre derniers chiffres du numéro de compte, le cas échéant)
- Tarif de base total
- Total payé
- Tous les courriels de confirmation incluent désormais votre reçu.
- Pour toute utilisation ultérieure, un lien se trouve dans votre courriel de confirmation, dans la section « Détails du paiement », sous la date d'achat. Ce lien vous permet également de demander un reçu pour le vol associé à ce courriel de confirmation.
Une fois votre voyage terminé, nous ne pourrons plus vous fournir de copie de votre carte d'embarquement. Les cartes d'embarquement sont disponibles 24 heures avant le départ de votre vol et jusqu'au départ de celui-ci.
- Les reçus de vol doivent être demandés au moment de l'achat à bord.
- Les achats effectués à bord d'un vol JetBlue ne sont pas liés à notre système de réservation. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes de reçus pour les achats effectués en vol.
- JetBlue n'accepte pas les paiements en espèces en cabine, assurez-vous donc de vérifier vos relevés de carte de crédit pour y trouver des traces d'achats.
- Réservations JetBlue Vacations – Veuillez vous référer à l'itinéraire original de votre voyage.
- Réservations de groupe – Appelez le service des groupes pour obtenir de l'aide :
- Bureau des groupes JetBlue
- Du lundi au vendredi
- 8h à 19h30 HE (5h à 16h30 HP)
- 1-888-JETBLUE (1-888-538-2583), option 2
- Interline/partage de code - Contactez l'autre compagnie aérienne pour plus d'informations.
- Réservations auprès d'agences de voyages – Essayez de demander un reçu à l'agent de voyages.
- Les reçus ne sont pas disponibles pour les réservations datant de plus de 13 mois.
Si votre réservation a été annulée, vous pouvez toujours demander un reçu via le formulaire de demande de reçu. Ce reçu indiquera également les informations relatives à votre remboursement.
- Non. Étant donné que les points TrueBlue n'ont pas de valeur monétaire pour le prix du billet d'avion, votre reçu n'indiquera que le montant en dollars payé pour les taxes, les frais et les suppléments.
- Vous pouvez accéder aux informations concernant le nombre de points TrueBlue utilisés ou remboursés en vous connectant à votre compte TrueBlue.
Vous avez peut-être reçu ce message car plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre date de départ. Contactez-nous pour obtenir de l'aide.
- A/C : Avion
- AMT : Montant
- APPV : Approbation
- B6 : Identifiant JetBlue
- BRDOFF : Ville de départ et d'arrivée
- BT : Banque de voyage/Crédit de voyage
- CLS : Classe
- CPN : Coupon
- Date : Date du voyage
- EXB : Frais d’excédent de bagages
- TARIF : Prix du billet avant taxes
- FLT : Vol
- FOP : Le mode de paiement vous indiquera le type de paiement utilisé.
- Date d'émission : Date de la transaction
- MSR : Article d’achat accessoire. Décrit les biens ou services achetés (par exemple : frais de bagages).
- MSR : Reçu de vente divers
- PNR : Numéro de réservation
- Relevé de ticket papier : L’acte de vente
- Qté : Quantité
- ST : Statut du billet
- SVC : Service
- HEURE : Heure de départ
- TKT : Numéro de billet
- Montant total en USD : Montant de la transaction