Déficience intellectuelle, développementale et cognitive

Autisme

Si vous ou l'un de vos compagnons de voyage êtes autiste, nous pouvons vous proposer des sièges adaptés, une assistance avant ou après l'embarquement, ou toute autre forme d'aide sur demande. N'hésitez pas à informer notre personnel à l'aéroport et en vol de vos besoins afin que nous puissions vous assister au mieux. Tous les passagers doivent respecter les consignes de sécurité, notamment le port de la ceinture de sécurité et le maintien de leur siège pendant les phases de roulage, de décollage, de turbulence et d'atterrissage.

Démence, maladie d'Alzheimer ou syndrome de Down

Si vous ou l'un de vos compagnons de voyage souffrez de démence, de la maladie d'Alzheimer ou de trisomie 21, JetBlue peut vous accompagner, sur demande, du comptoir d'enregistrement à la porte d'embarquement au départ et de la porte d'arrivée à la récupération des bagages, à leur prise en charge ou aux transports terrestres. Cet accompagnement n'inclut pas l'assistance en fauteuil roulant, sauf demande expresse.

JetBlue annonce un embarquement prioritaire pour les personnes en situation de handicap avant l'embarquement général. Pour en bénéficier, vous devez vous trouver dans la zone d'embarquement au début de l'annonce. Afin que nos membres d'équipage soient informés de votre besoin d'embarquement prioritaire, veuillez vous adresser à un membre d'équipage JetBlue à la porte d'embarquement.

Il est conseillé de demander un siège adapté aux personnes handicapées dès la réservation de votre voyage. Si vous arrivez à l'aéroport le jour du départ sans siège approprié, veuillez vous adresser à un membre d'équipage ; nous ferons notre possible pour vous trouver une place en fonction des disponibilités.

• Une séance d'information individuelle sur la sécurité sera proposée à tout client qui pourrait avoir besoin de l'aide d'une autre personne pour se déplacer rapidement vers une sortie en cas d'urgence, ou dont le handicap l'empêche de recevoir les informations de sécurité présentées lors de la séance d'information.
• Aide au rangement et à la récupération des bagages à main et des dispositifs d'assistance lorsque cette aide est liée à un handicap.
• Nous pouvons vous aider à ouvrir les aliments et les boissons, mais nous ne pouvons pas vous aider à manger ou à boire.
• Nous offrons une assistance pour se rendre aux toilettes et en revenir, y compris l'utilisation du fauteuil roulant disponible à bord sur demande. Nous ne sommes pas en mesure d'assurer une assistance à l'intérieur des toilettes ni pour les besoins naturels à votre siège. Veuillez noter que les toilettes ne sont pas entièrement accessibles, mais qu'elles sont équipées de barres d'appui et de poignées adaptées.

Si vous ou un membre de votre famille avez besoin d'être surveillé, d'assistance aux toilettes, de recevoir des médicaments ou de manger pendant le vol, vous devrez voyager avec un accompagnateur. JetBlue ne propose pas ces services et l'aptitude du passager à voyager sera évaluée par l'équipage avant l'embarquement.