Politique en cas de non-présentation

Si un client ne se présente pas à l'embarquement et n'annule pas son vol avant l'heure de départ prévue, le prix du billet est perdu. Si un client appelle avant l'heure de départ prévue :

• Les clients d'ARC Agency peuvent choisir de convertir la valeur de leur billet en avoir (MCO), déduction faite des frais d'annulation applicables par personne, si la réservation (PNR) a été effectuée via un GDS. Cette opération doit être réalisée par l'agence de voyages ayant initialement effectué la réservation. Les avoirs sont valables un an à compter de leur date d'émission.
• Les agences BSP contacteront le service Agences de voyages de JetBlue au 1-888-JETBLUE (1-888-538-2583), option 3. JetBlue ouvrira un compte Travel Bank pour le compte de notre client, déduction faite des frais d'annulation applicables, afin d'y déposer le solde. Une adresse courriel de contact sera requise. Les crédits Travel Bank sont utilisables uniquement sur jetblue.com ou par téléphone auprès de JetBlue aux numéros indiqués ci-dessus.

Pour être éligibles à un remboursement sur le mode de paiement initial (OFOP), tous les clients doivent modifier ou annuler leur(s) vol(s) avant le départ. En cas de non-présentation, le billet doit rester valide pendant un an à compter de sa date d'émission initiale ou peut être déposé à l'aéroport d'Orlando (MCO). Tout remboursement effectué sur le mode de paiement initial pour un billet non présenté donnera lieu à une note de débit correspondant au montant du remboursement, majoré de 50 $ de frais de service. Suite au paiement de cette note de débit, les clients de l'agence de voyages ne pourront prétendre à aucun avoir pour de futurs vols JetBlue.

À compter du 9 mars 2020, les billets remboursables Mint non présentés seront automatiquement annulés. Pour pouvoir réutiliser ces fonds, vous devrez contacter JetBlue afin de faire rétablir le statut « valide » de votre billet.