Partenaires commerciaux

JetBlue est une compagnie aérienne à bas prix, axée sur le client et qui s'engage à lui offrir des services et des produits de qualité. Notre succès repose sur nos valeurs et notre éthique. Nous privilégions les partenariats avec des entreprises qui partagent notre engagement envers des pratiques commerciales responsables.

Ci-dessous, le Code de conduite des partenaires commerciaux de JetBlue définit nos engagements et nos attentes envers nos partenaires. Nous exigeons de tous nos partenaires commerciaux qu'ils respectent les normes énoncées dans ce code.

JetBlue peut modifier ce Code de conduite à tout moment en publiant une version révisée sur ce site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement le site web pour prendre connaissance des modifications apportées à ce Code de conduite. Nous accueillons favorablement les partenaires commerciaux potentiels qui respectent ce Code de conduite, soutiennent notre croissance, partagent nos valeurs et nous aident à offrir l'expérience JetBlue que nos clients attendent et apprécient.

Si vous souhaitez devenir partenaire commercial de JetBlue, nous vous invitons à vous inscrire et à nous fournir les informations concernant votre entreprise. Cela nous permettra d'adapter vos produits et services actuels à nos besoins et de vous contacter en cas d'opportunité commerciale.

Nous vous remercions de votre intérêt et nous réjouissons d'en apprendre davantage sur votre entreprise !

JetBlue utilise Ariba P2P pour ses achats indirects. Si votre entreprise est intéressée, inscrivez-vous comme partenaire commercial sur le réseau de fournisseurs Ariba .

Introduction

Les fondements de JetBlue reposent sur nos valeurs : la sécurité, la bienveillance, l'intégrité, la passion et le plaisir. Ces valeurs guident nos actions, nous distinguent de nos concurrents et nous permettent d'offrir une expérience client et employé exceptionnelle. Elles sont ancrées dans notre culture et notre succès à long terme repose sur notre intégrité.

Le Code de conduite des partenaires commerciaux de JetBlue (« Code ») décrit les attentes de JetBlue quant à la manière dont ses partenaires commerciaux doivent opérer. Les partenaires commerciaux, leurs employés, agents et sous-traitants (collectivement dénommés « Partenaires commerciaux ») sont tenus de respecter ce Code lorsqu’ils font affaire avec ou pour le compte de JetBlue. Cela implique d’harmoniser et d’intégrer leurs directives, politiques et pratiques avec ce Code, et de le communiquer et de l’appliquer au sein de leur organisation et tout au long de leur chaîne d’approvisionnement. Ce Code doit être diffusé de manière visible, dans un langage et selon des modalités accessibles et compréhensibles.

Tous les partenaires commerciaux doivent agir avec intégrité et faire preuve d'un engagement envers des pratiques commerciales légales, éthiques, sûres, équitables et responsables. JetBlue promeut un environnement de travail diversifié et inclusif et attend de ses partenaires commerciaux qu'ils fassent preuve d'un engagement similaire envers des pratiques commerciales inclusives, notamment le respect de l'égalité des sexes.

Bien que nous soyons conscients des différents contextes juridiques et culturels dans lesquels nos partenaires commerciaux opèrent, ils sont tenus de respecter l'ensemble des lois, règles, réglementations et normes applicables dans les pays où ils exercent leurs activités, ainsi que les exigences minimales énoncées dans le présent Code. Nous encourageons nos partenaires commerciaux à aller au-delà de la simple conformité légale et à viser le respect des normes internationalement reconnues, afin de promouvoir la responsabilité sociale et environnementale et l'éthique des affaires. Lorsque les normes définies dans le présent Code diffèrent des législations locales, les partenaires commerciaux doivent se conformer aux normes les plus strictes.

Le Code de conduite des partenaires commerciaux de JetBlue complète les normes et principes établis dans le Code de conduite des affaires de JetBlue, qui sert de document de référence principal pour tous les membres d'équipage de JetBlue et toute personne travaillant pour le compte de JetBlue.

Ce code comprend six sections, notamment des normes relatives aux droits de l'homme, aux droits du travail et aux principes environnementaux et anticorruption.

• Section 1 : Droits de l'homme et pratiques de travail
• Section 2 : Santé et sécurité
• Section 3 : Diversité et inclusion
• Section 4 : Gestion environnementale
• Section 5 : Éthique des affaires et conformité réglementaire
• Section 6 : Systèmes de gestion

1. Droits de l'homme et pratiques de travail

Le respect des droits humains implique de traiter chaque personne avec dignité. JetBlue reconnaît sa responsabilité de respecter les droits humains et les normes du travail internationalement reconnus, notamment la Déclaration universelle des droits de l'homme et les conventions fondamentales de l'Organisation internationale du travail. Nous attendons de nos partenaires commerciaux qu'ils mettent en œuvre des politiques et des pratiques similaires concernant leurs employés et leurs relations d'affaires, y compris les travailleurs contractuels.

a. Emploi librement choisi

Nos partenaires commerciaux ne doivent ni participer ni cautionner aucune forme d'esclavage, de travail forcé ou obligatoire, de servitude pour dettes, de travail pénitentiaire, de travail sous contrat ou de traite des êtres humains à des fins de travail forcé, que ce soit par la menace, la force, la fraude ou la contrainte. Ils ne doivent pas non plus autoriser leurs sous-traitants à recourir à ces pratiques. Nous exigeons de nos partenaires commerciaux qu'ils respectent pleinement les lois applicables en matière d'esclavage, de travail forcé et de traite des êtres humains, notamment la loi britannique sur l'esclavage moderne (Modern Slavery Act).

Les partenaires commerciaux doivent être attentifs aux indicateurs de travail forcé identifiés par l'Organisation internationale du travail (OIT), tels que la retenue de salaire, la confiscation de documents d'identité et la restriction de la liberté de mouvement. Ils doivent également mettre en œuvre des mesures visant à garantir que les travailleurs ne soient pas exploités par des prestataires de main-d'œuvre tiers, tels que des recruteurs ou des agences d'intérim. Ces mesures comprennent notamment le plafonnement ou la suppression des frais de recrutement, la fourniture de contrats à tous les travailleurs dans leur langue maternelle ou dans une autre langue qu'ils comprennent, et la suppression des dépôts versés par les travailleurs aux fournisseurs ou aux recruteurs pour obtenir un emploi.

Les partenaires commerciaux sont encouragés à mettre en œuvre des mesures de diligence raisonnable afin de s'assurer qu'aucun trafic d'êtres humains n'existe au sein de leurs chaînes d'approvisionnement étendues.

b. Travail des enfants

Les partenaires commerciaux ne doivent pas recourir au travail des enfants dans la fabrication, la prestation de services ou la fourniture de biens. Le terme « enfant » désigne toute personne âgée de moins de 15 ans, ou n’ayant pas atteint l’âge de la scolarité obligatoire, ou n’ayant pas atteint l’âge minimum légal pour travailler dans le pays, selon l’âge le plus élevé. JetBlue soutient uniquement le développement de programmes d’apprentissage légitimes en milieu professionnel, destinés à l’éducation des jeunes, et refuse de faire affaire avec ceux qui abusent de ces systèmes. Les travailleurs de moins de 18 ans ne doivent pas effectuer de travaux susceptibles de mettre en danger leur santé ou leur sécurité, notamment le travail de nuit et les heures supplémentaires.

De plus, les partenaires commerciaux doivent prendre les mesures préventives nécessaires pour s'assurer qu'ils n'emploient personne n'ayant pas atteint l'âge légal minimum d'emploi. Ces mesures peuvent notamment inclure la mise en place de systèmes de vérification de l'âge, la formation des responsables et la communication avec les fournisseurs concernant le travail des enfants.

c. Salaires et avantages sociaux

Les entreprises partenaires doivent s'assurer que leurs employés reçoivent une rémunération conforme à la loi, incluant les heures supplémentaires, les primes, l'égalité salariale et les avantages sociaux obligatoires. La rémunération doit être versée rapidement et de manière claire. Les paiements conditionnels et les retenues disciplinaires ne sont pas tolérés.

d. Heures de travail

Les partenaires commerciaux doivent veiller à ce que la durée du travail ne dépasse pas la durée maximale fixée par la législation locale. De plus, la semaine de travail ne doit pas excéder 60 heures, heures supplémentaires comprises, sauf en cas d'urgence ou de circonstances exceptionnelles. Les employés doivent bénéficier d'au moins un jour de repos par semaine.

e. Liberté d'association et négociation collective

Outre le respect de toutes les lois et réglementations locales régissant les droits de leurs employés, les entreprises partenaires doivent garantir aux travailleurs le droit d'adhérer ou non à des organisations, y compris des syndicats, sans aucune forme de violence physique ou psychologique, de menaces, d'intimidation, de représailles, de harcèlement ou d'abus. Les employés doivent également avoir le droit de négocier collectivement s'ils choisissent de ne pas être représentés.

f. Harcèlement, discrimination et égalité des chances en matière d'emploi

Les partenaires commerciaux doivent garantir l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous et veiller à ce qu'aucune forme de harcèlement ou de discrimination ne soit exercée. Ils doivent promouvoir une culture d'entreprise respectueuse des droits des femmes et s'assurer que les besoins spécifiques des femmes, notamment ceux liés à la grossesse, ne soient pas instrumentalisés pour restreindre ou limiter leurs perspectives d'emploi.

Toute forme de violence et de harcèlement, y compris les violences physiques, sexuelles, verbales et psychologiques, est interdite. Le harcèlement sexuel, notamment les avances sexuelles non désirées, les attouchements non consentis, les remarques suggestives ou obscènes, les demandes de faveurs sexuelles ou la diffusion de contenu indécent, dénigrant ou pornographique, est interdit. Toute forme de discrimination est interdite, notamment la discrimination fondée sur un motif prohibé par la loi, tel que la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'âge, le handicap, la grossesse, le statut d'ancien combattant, les informations génétiques, la citoyenneté, l'état civil, l'orientation sexuelle ou l'identité ou l'expression de genre. Les partenaires commerciaux doivent veiller à ce que toute personne soit protégée contre les représailles pour avoir signalé des cas de violence et de harcèlement.

2. Santé et sécurité

JetBlue reconnaît l'importance de conditions de travail saines et sécuritaires pour tous les employés et exige de ses partenaires commerciaux qu'ils offrent un environnement de travail qui minimise les risques pour la santé et la sécurité, soutient la prévention des accidents et les plans et procédures d'intervention d'urgence, et protège la santé et la sécurité de toutes les personnes susceptibles d'être affectées par leurs activités. Nos partenaires commerciaux doivent se conformer aux lois et règlements en matière de santé et de sécurité en vigueur dans les régions où ils exercent leurs activités et fournir aux employés des informations sur la santé et la sécurité dans une langue et par un moyen compréhensibles. De plus, nos partenaires commerciaux sont tenus de respecter les exigences suivantes.

a. Sécurité au travail

Les partenaires commerciaux doivent identifier, évaluer et maîtriser, le cas échéant, tout risque d'exposition des travailleurs à des dangers potentiels pour leur sécurité (par exemple, produits chimiques, sources d'énergie électriques et autres, incendies, véhicules et chutes). Lorsque ces risques ne peuvent être maîtrisés de façon adéquate, les partenaires commerciaux doivent fournir gratuitement aux travailleurs des équipements de protection individuelle (EPI) appropriés et en bon état, ainsi que des documents d'information sur les risques associés à ces dangers pour leur santé et leur sécurité. Les travailleurs doivent être encouragés à signaler tout problème de sécurité.

Nos partenaires commerciaux doivent également mettre en place des procédures et des systèmes pour prévenir, gérer, suivre et signaler les accidents du travail et les maladies professionnelles.    

b. Travail physiquement exigeant

Nos partenaires commerciaux doivent identifier, évaluer et contrôler toute exposition des travailleurs aux risques liés aux tâches physiquement exigeantes, notamment la manutention manuelle de matériaux et le levage de charges lourdes ou répétitives, la station debout prolongée et les tâches d'assemblage très répétitives ou pénibles.

c. Protection des machines

Les partenaires commerciaux doivent évaluer les risques pour la sécurité liés à la production et aux autres machines. Des protections physiques, des dispositifs de verrouillage et des barrières doivent être installés et correctement entretenus lorsque les machines présentent un risque de blessure pour les travailleurs.

d. Drogues et alcool

Nos partenaires commerciaux doivent interdire l'utilisation, la fabrication, la distribution, la vente ou la possession de stupéfiants, de drogues, de substances contrôlées, d'accessoires et de documents faisant la promotion de drogues et de substances illégales sur les lieux appartenant à JetBlue ou loués par JetBlue.

Les partenaires commerciaux doivent également interdire la consommation d'alcool et de toute autre substance altérant les facultés (y compris celles autorisées par la loi étatique ou locale) qui nuit au rendement professionnel de leurs employés ou qui est consommée dans les huit heures précédant ou suivant la prise de fonction d'un employé pour le travail, la formation ou d'autres opportunités dans le cadre de ses fonctions pour ou représentant JetBlue.

3. Diversité et inclusion

Le respect est le fondement d'un environnement de travail inclusif et un élément clé du succès, de la pérennité et de la rentabilité de JetBlue. Nous attendons de nos partenaires commerciaux qu'ils promeuvent un environnement de travail inclusif au sein de leurs opérations et de leurs chaînes d'approvisionnement. Ils sont encouragés à définir des stratégies et des objectifs en matière de diversité et d'inclusion, à mettre en place des groupes de travail transversaux sur la diversité et à suivre des indicateurs clés tels que la représentation de la diversité par niveau hiérarchique, le taux de roulement du personnel par sexe, la représentation parmi les recrutements externes, la représentation dans les promotions et la représentation au sein du conseil d'administration.

Les partenaires commerciaux sont encouragés à diversifier leurs fournisseurs en s'approvisionnant en biens et services auprès d'entreprises détenues, exploitées et contrôlées par des groupes sous-représentés, tels que les femmes et les minorités ethniques. De même, ils sont incités à privilégier l'approvisionnement à impact social en externalisant l'achat de biens et services auprès de personnes issues de zones économiquement défavorisées.

4. Gestion environnementale

La responsabilité environnementale est essentielle à la réussite de JetBlue, car notre activité repose sur les ressources naturelles. Nos partenaires commerciaux doivent se conformer à toutes les lois et réglementations environnementales applicables et adopter les meilleures pratiques aux niveaux local et international. Ils doivent maintenir un système de gestion environnementale efficace permettant d'identifier, de suivre, de gérer et d'atténuer les impacts environnementaux de leurs opérations, notamment sur les points suivants.

a. Énergie et émissions

JetBlue s'est engagée à réduire ses émissions de gaz à effet de serre. Nous encourageons nos partenaires commerciaux à faire de même, en s'efforçant d'éliminer ou de minimiser leurs émissions, en fixant des objectifs de réduction de ces émissions et en privilégiant, dans la mesure du possible, des produits et services à faibles émissions de gaz à effet de serre.

b. Conservation de l'eau et des ressources naturelles

JetBlue s'engage à préserver les ressources naturelles de notre planète, comme en témoigne notre programme de recyclage à l'échelle de l'entreprise. Nous encourageons nos partenaires commerciaux à adopter des pratiques similaires de préservation des ressources naturelles, en plus du recyclage, notamment en modifiant leurs méthodes de production, en substituant des matériaux lorsque cela est possible et en réduisant leur consommation d'eau et en la réutilisant dans leurs propres opérations.

c. Gestion des déchets

Nous attendons de nos partenaires commerciaux qu'ils prennent des mesures concrètes pour identifier, gérer, réduire et éliminer de manière responsable les déchets (non dangereux) issus de leurs activités et de celles de leurs fournisseurs. Ils doivent s'assurer que tous les matériaux présentant un danger pour l'homme ou l'environnement sont correctement identifiés, étiquetés et gérés afin de garantir leur manipulation, leur transport, leur stockage, leur utilisation, leur recyclage ou leur réutilisation et leur élimination en toute sécurité.

5. Éthique des affaires et conformité réglementaire

JetBlue exerce ses activités conformément aux normes éthiques les plus élevées et dans le respect de toutes les lois et réglementations applicables. Nos partenaires commerciaux doivent mener leurs activités de manière équitable et éthique, et dans le respect des lois et réglementations applicables. Ils doivent également mettre en place des politiques et des procédures appropriées afin de garantir que tous leurs employés comprennent et respectent ces normes.

a. Lutte contre la corruption

Nos partenaires commerciaux doivent appliquer une politique de tolérance zéro en matière de corruption et de pots-de-vin, sous toutes leurs formes. Ils sont tenus de respecter l'ensemble des lois anticorruption applicables, notamment la loi américaine sur les pratiques de corruption à l'étranger (Foreign Corrupt Practices Act) et la loi britannique sur la corruption (Bribery Act). De plus, nos partenaires commerciaux ne doivent ni donner, ni offrir, ni accepter, directement ou indirectement, quoi que ce soit de valeur pour obtenir ou conserver des contrats ou un traitement de faveur, influencer des décisions ou obtenir un avantage indu pour JetBlue, JetBlue elle-même ou un tiers. Ceci inclut, sans toutefois s'y limiter, tout avantage, honoraires, commission, dividende, cadeau, espèces, gratification, service, contrepartie ou incitation de quelque nature que ce soit à un employé de JetBlue. Nous attendons de nos partenaires commerciaux qu'ils exigent la même chose de leurs filiales, agents, sous-traitants, intermédiaires ou employés.

b. Droit de la concurrence

Les partenaires commerciaux doivent respecter l'ensemble des lois antitrust et de concurrence loyale applicables dans les juridictions où ils exercent leurs activités. Cela implique de ne pas participer aux pratiques suivantes : fixation des prix, accords de volume/capacité entre partenaires commerciaux, ententes illicites, répartition des marchés/clients, discrimination illégale par les prix des produits, ventes liées, tentatives de monopole, accords de réciprocité, vol ou détournement de secrets commerciaux.

c. Conflits d'intérêts

Les partenaires commerciaux doivent éviter toute apparence ou situation d'irrégularité ou de conflit d'intérêts. Ils sont tenus de divulguer sans délai toute information relative à leurs relations financières et personnelles, ainsi qu'à leurs accords avec les membres d'équipage, les représentants ou les proches de JetBlue, susceptibles d'influencer les négociations, l'issue d'un accord ou de créer un conflit d'intérêts.

d. Délit d'initié

Les partenaires commerciaux ne doivent ni acheter ni vendre de titres de JetBlue ou d'une autre société lorsqu'ils sont en possession d'« informations importantes non publiques » concernant JetBlue ou une autre société susceptibles d'influencer la décision d'un investisseur d'acheter ou de vendre le titre.

e . Appuyez

Il est interdit aux partenaires commerciaux de s'adresser à la presse au nom de JetBlue sans autorisation écrite expresse de JetBlue.

f. Documents commerciaux

Nos partenaires commerciaux doivent consigner et déclarer honnêtement et avec exactitude toutes les informations et transactions commerciales, et se conformer à toutes les lois applicables en matière d'exhaustivité et d'exactitude. Ils sont tenus de créer, conserver et éliminer les documents commerciaux en pleine conformité avec toutes les exigences légales et réglementaires applicables. La falsification des documents et/ou la présentation erronée des conditions ou pratiques au sein de la chaîne d'approvisionnement sont inacceptables.

g. Cadeaux

Les partenaires commerciaux sont autorisés à offrir des cadeaux ou des attentions professionnelles aux membres d'équipage de JetBlue, à condition que ces cadeaux ou attentions soient conformes aux usages en termes de valeur, de coût, de fréquence et de nature. La politique de JetBlue en matière de cadeaux définit les cadeaux acceptables et inacceptables ; elle précise qu'aucun cadeau ne peut être offert pendant un appel d'offres, un renouvellement de contrat ou des négociations contractuelles en cours ; et elle exige que les cadeaux d'une valeur de 250 $ ou plus soient déclarés et que ceux d'une valeur de 500 $ ou plus soient approuvés.

h. Propriété intellectuelle

Les partenaires commerciaux sont tenus de protéger la propriété intellectuelle de JetBlue, notamment ses marques, brevets, droits d'auteur, méthodes commerciales et secrets d'affaires. Ils ne peuvent utiliser la propriété intellectuelle ni les informations confidentielles de JetBlue que dans les conditions prévues par leur contrat de partenariat.

i. Confidentialité et protection des données

Les partenaires commerciaux doivent mettre en place des programmes de confidentialité et de sécurité afin de garantir la protection des données personnelles de toutes les personnes avec lesquelles ils font affaire, y compris leurs partenaires commerciaux, les membres de leur équipage, leurs clients et les consommateurs. Ils doivent également se conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur relatives à la collecte, au stockage, au traitement et à la transmission des données personnelles, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

j. Approvisionnement responsable en minéraux

Les partenaires commerciaux qui fournissent des produits contenant des minéraux provenant de zones de conflit ou à haut risque, notamment le cobalt, le tantale, l'étain, le tungstène ou l'or, doivent s'assurer que l'approvisionnement en ces minéraux ne finance ni ne profite, directement ou indirectement, à des groupes armés, ni ne contribue à de graves violations des droits humains dans ces zones, telles que définies dans le Guide de l'OCDE sur le devoir de diligence pour des chaînes d'approvisionnement responsables en minéraux provenant de ces zones. Nos partenaires commerciaux doivent faire preuve de diligence raisonnable quant à la provenance et à la traçabilité de ces minéraux.

6. Systèmes de gestion

JetBlue attend de ses partenaires commerciaux qu'ils mettent en place un système de gestion efficace lui permettant de se conformer aux lois et réglementations applicables et d'adhérer au présent Code. Ce système doit inclure un processus d'identification et d'atténuation des risques liés au présent Code et favoriser l'amélioration continue de la performance sociale et environnementale de nos partenaires commerciaux.

a. Audits

Bien que nous attendions de nos partenaires commerciaux qu'ils s'auto-contrôlent et démontrent leur conformité au Code, JetBlue peut procéder à un audit ou à une inspection de leurs installations afin de vérifier cette conformité. À la demande de JetBlue, les partenaires commerciaux sont tenus de fournir des informations et des données détaillées sur leurs performances concernant les points abordés dans ce Code.

b. Mécanisme de réclamation

Les partenaires commerciaux devraient mettre en place une procédure permettant aux employés de signaler leurs préoccupations au travail sans crainte de représailles. Ce mécanisme de signalement devrait être transparent et compréhensible par tous les employés et tenir compte de la sensibilité liée au fait de déposer une plainte, notamment pour les femmes, les personnes issues de minorités ou les personnes handicapées.

c. Non-respect du code

Les partenaires commerciaux sont tenus de signaler à l'équipe Éthique et Conformité des affaires ou à la ligne d'assistance téléphonique Intégrité des affaires de JetBlue toute violation, avérée ou présumée, du présent Code, des politiques et procédures de JetBlue, et/ou des lois fédérales, étatiques ou locales. Si un partenaire commercial est reconnu coupable de violation du présent Code, nous attendons de lui qu'il nous en informe immédiatement, qu'il remédie à toute violation de manière rapide et respectueuse, et qu'il participe à un programme de remédiation progressive tel que défini par JetBlue. JetBlue se réserve le droit de mettre fin immédiatement à la collaboration avec tout partenaire commercial dont le comportement est illégal ou non conforme au présent Code.

d. Programme de remédiation progressive

Un programme de redressement progressif peut être mis en œuvre en cas de violation du présent code. JetBlue se réserve le droit de déroger à ce programme ou de le modifier en fonction de la nature, de la gravité et des circonstances de la violation. Voici quelques étapes possibles de ce programme, susceptibles d'être modifiées à la seule discrétion de JetBlue :

• Orientation initiale – Cette étape vise à identifier, à déterminer l’ampleur et à documenter le problème, et à s’assurer que toutes les parties concernées sont conscientes de la situation et des normes de performance attendues.
• Informations complémentaires – Si un nouveau problème survient ou si un problème existant persiste après les premières instructions, JetBlue peut fournir des instructions complémentaires au partenaire commercial expliquant nos attentes.
• Directives finales – Si un problème est grave mais ne justifie pas la résiliation de l’accord concerné entre JetBlue et le partenaire commercial, ou si un problème persiste après des directives initiales et continues, JetBlue peut émettre des directives finales pour informer le partenaire commercial de notre intention de suspendre ou de résilier un accord jusqu’à ce que le problème soit résolu dans un délai acceptable.
• Suspension ou résiliation – Si un problème est grave ou n’a pas été corrigé conformément aux directives précédentes, JetBlue se réserve le droit de résilier ou de suspendre l’accord concerné avec le partenaire commercial.

e. Rapport

JetBlue met à disposition de ses membres d'équipage, de ses partenaires commerciaux et du public plusieurs canaux de communication leur permettant de faire part de leurs préoccupations sans crainte de représailles.

• Pour obtenir des conseils sur ce code de conduite et pour toute question concernant les lois et les pratiques commerciales acceptables, veuillez contacter le service juridique de JetBlue au 1-718-709-3005.
• Pour signaler anonymement vos préoccupations et les violations potentielles ou avérées de ce Code, veuillez contacter la ligne d'assistance JetBlue dédiée à l'intégrité commerciale au 1-866-318-7453 ou consulter le site www.jblu.alertline.com. Notre ligne d'assistance est gérée par un tiers indépendant et est accessible 24 h/24 et 7 j/7. Vos signalements seront transmis à la direction de JetBlue compétente pour enquête.

JetBlue s'engage à maintenir la confidentialité dans toute la mesure du possible et ne tolérera aucune forme de représailles à l'encontre de quiconque signale de bonne foi une faute professionnelle ou un non-respect du présent code.

JetBlue révisera périodiquement ce Code afin de s'assurer qu'il continue de refléter les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance les plus importants qui touchent JetBlue, ses partenaires commerciaux et la société.