Crédits de voyage JetBlue

• Connectez-vous à votre compte JetBlue avant de réserver.
• Si votre crédit voyage JetBlue n'est pas lié à votre compte TrueBlue, déconnectez-vous de votre compte TrueBlue et connectez-vous à votre compte de crédit voyage avant de réserver.
• Si vous n'êtes pas connecté avant la réservation, vous aurez la possibilité de vous connecter à votre compte de crédit voyage JetBlue sur l'écran de paiement.

• Connectez-vous à votre compte avant de gérer votre voyage.
• Vous aurez également la possibilité de vous connecter à votre compte de crédit voyage JetBlue sur l'écran de paiement.

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Gérez votre voyage

• Les crédits voyage apparaissent généralement sur votre compte immédiatement après l'annulation de votre billet. Si vous ne voyez pas ce crédit, veuillez vous déconnecter de votre compte puis vous reconnecter.
• Veuillez noter que les avoirs voyage sont soumis à leur date d'expiration initiale. Si vous avez réservé avec un avoir voyage et que vous annulez votre billet, le crédit expiré ne sera pas recrédité sur votre compte.
• Si vous avez subi un retard ou une annulation de vol ayant donné lieu à une indemnisation, le crédit peut prendre jusqu'à 7 jours pour être émis conformément à la Charte des droits de JetBlue.
• Pour les réservations effectuées via un tiers, veuillez indiquer votre adresse courriel et votre numéro TrueBlue. Si vous ne recevez pas votre crédit après 7 jours, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
• Tous les vols ne donnent pas droit à une indemnisation. Veuillez consulter notre Plan de service à la clientèle pour plus d'informations sur les vols admissibles.

• Actuellement, nous ne sommes pas en mesure de fusionner les comptes lorsque les noms et les dates de naissance des comptes ne correspondent pas.
  • N'oubliez pas que vous pouvez toujours utiliser vos crédits pour réserver un vol pour quelqu'un d'autre, mais vous ne pouvez pas les créditer sur son compte.
• Si vous possédez des comptes de crédit voyage en double appartenant à la même personne, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

• Non, vous devrez créer des réservations séparées pour accéder à chaque compte de crédit voyage et aux crédits correspondants.
• Si vous réservez pour plusieurs personnes et souhaitez figurer sur la même réservation, vous pouvez nous contacter afin que nous appliquions un crédit voyage. Ce crédit est limité à un seul compte JetBlue par personne.

Oui. Il suffit de réserver un vol comme d'habitude et de veiller à saisir les informations de l'autre voyageur au lieu des vôtres.

• Si vous possédez un compte TrueBlue, assurez-vous de vous connecter au préalable afin de consulter votre solde de crédit voyage disponible, puis procédez à la réservation.
• Si vous ne possédez pas de compte TrueBlue, connectez-vous à votre compte de crédit voyage JetBlue et appliquez le montant de crédits voyage que vous souhaitez utiliser pour votre billet lorsque vous arrivez à l'écran de paiement.

Si le voyageur pour lequel vous effectuez la réservation possède un compte TrueBlue, veuillez ne pas vous connecter à son compte. Dans le cas contraire, le système tentera d'utiliser son crédit voyage JetBlue au lieu du vôtre.

Les crédits de voyage JetBlue peuvent être utilisés pour :

• Tarifs aériens et taxes sur tous les vols réservés via jetblue.com
• La partie aérienne d'un forfait JetBlue Vacations

Les crédits de voyage ne peuvent pas être utilisés pour :

• « Extras » : Les crédits de voyage ne peuvent jamais être utilisés pour couvrir les frais liés aux bagages enregistrés, aux changements de vol le même jour, aux sièges Blue Basic, aux sièges EvenMore®, à l’espace supplémentaire pour les jambes, aux sièges préférentiels, à la sécurité prioritaire, aux animaux de compagnie, aux mineurs non accompagnés, aux frais de service, etc.
• Taxes liées à l'utilisation d'un certificat Move to Mint (Mosaic 3 et Mosaic 4)
• Partie non aérienne d'un forfait JetBlue Vacations
• Sites de voyage en ligne autres que jetblue.com ou l'application JetBlue

• Contactez notre équipe JetBlue Vacations au 1-844-JB-VACAY (1-844-528-2229) pour obtenir de l'aide.
• Fournissez-leur votre code de confirmation et les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour la réservation initiale auprès de JetBlue Vacations.
• Consultez notre page de crédits JetBlue Vacations pour plus d'informations.

Oui ! Vous pouvez utiliser vos crédits de voyage JetBlue pour tout vol réservé sur jetblue.com.

Vous pouvez conserver votre crédit pour un autre vol ou l'utiliser pour un proche. Nous ne pouvons appliquer les crédits voyage à votre billet actuel que s'ils ont été émis avant l'achat de ce dernier. Vous pouvez également nous contacter par chat pour vérifier si votre crédit voyage actuel est compatible avec votre billet.

• Connectez-vous pour consulter votre solde et les dates d'expiration.
• Une fois connecté(e), sélectionnez vos initiales ou votre photo en haut à droite de la page, et le solde de votre crédit voyage apparaîtra dans le menu déroulant.

Connectez-vous avec l'adresse e-mail à laquelle vous avez reçu votre e-mail de bienvenue concernant votre crédit voyage. Vous y trouverez un lien pour créer votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le .

Si vous avez utilisé plusieurs adresses e-mail avec JetBlue, votre crédit voyage est peut-être lié à un autre compte. Veuillez vérifier la boîte de réception de l'adresse e-mail utilisée pour la réservation et sur laquelle le crédit a été émis. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de l'e-mail de bienvenue, vous devrez réinitialiser votre mot de passe .

• Si vous voyagiez seul(e), connectez-vous à votre compte de crédit voyage JetBlue pour consulter le crédit.
• Si vous voyagiez avec d'autres personnes, vérifiez le compte du voyageur principal sur la réservation.
• Si vous avez reçu un courriel vous informant de l'existence d'un crédit voyage JetBlue, mais que vous ne parvenez pas à le localiser, il est possible que votre compte de crédit voyage et votre compte TrueBlue ne soient pas liés. Vous pouvez réserver même si les deux comptes ne sont pas liés. Pour ce faire, ne vous connectez pas à votre compte TrueBlue. Connectez-vous plutôt à votre compte JetBlue sur la page de paiement.
• Si vous souhaitez lier votre compte JetBlue à votre compte TrueBlue, contactez-nous .
  • Pour être liés, les deux comptes doivent avoir des noms et des dates de naissance identiques.

Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un tiers, vous devrez le contacter directement pour retrouver votre crédit voyage.

• Ils auront besoin de votre numéro de billet pour le localiser, alors assurez-vous de l'avoir à portée de main lorsque vous les contacterez.
• Si vous souhaitez bénéficier de l'assistance directe de JetBlue, des frais de service de 50 $ par personne seront facturés pour la prise en charge de votre billet par un tiers.

• Non. Les crédits voyage doivent être utilisés pour une réservation nouvelle ou existante avant la date d'expiration, mais vous n'êtes pas obligé d'effectuer votre voyage avant cette date.
• Pour les nouvelles réservations, utilisez notre outil de recherche des meilleurs tarifs pour consulter notre programme complet de vols jusqu'à 331 jours à partir de la date actuelle.
• Les crédits sont valables jusqu'à 23h59, heure centrale, le jour de leur expiration. Connectez-vous à votre compte de voyage JetBlue et consultez votre relevé pour connaître la date d'expiration de chaque crédit.
• Lors de l'utilisation d'un crédit voyage, les crédits dont la date d'expiration est la plus proche seront déduits en premier de votre compte.

Si vous annulez un vol initialement acheté avec un crédit voyage JetBlue, ce dernier conserve sa date d'expiration d'origine lors de son remboursement sur votre compte. Si le crédit a déjà expiré au moment de l'annulation du billet, il n'est pas recrédité sur votre compte.

Les dates d'expiration des crédits voyage pouvant varier, il est toujours préférable de se connecter à son compte de crédit voyage et de consulter le relevé pour connaître la date d'expiration exacte de chaque crédit.

• Les dates d'expiration des avoirs de voyage ne peuvent être prolongées.
• Les vols doivent être réservés avant la date d'expiration ou ajoutés à une réservation existante avant cette même date.
• Le voyage peut être effectué ultérieurement, et les crédits de voyage peuvent être utilisés par n'importe quel voyageur.

Non. Un billet ouvert et un crédit voyage sont tous deux des formes de crédit voyage, mais ne peuvent pas être utilisés de la même manière :

• Les billets ouverts sont valables un an à compter de leur date d'émission initiale.
• La réservation en ligne n'est pas possible. Veuillez contacter votre point de réservation initial pour utiliser le billet disponible.
• Munissez-vous du numéro de billet lorsque vous réservez à nouveau votre billet ouvert.
• La valeur du billet ouvert, les frais applicables et toute différence de tarif aérien sont évalués lors de votre nouvelle réservation.