Comment réinitialiser votre mot de passe TrueBlue

Si vous avez oublié votre mot de passe TrueBlue ou souhaitez le réinitialiser, rendez-vous sur la page de réinitialisation et saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé dans les cinq minutes.

Pour faciliter la livraison, nous vous recommandons d'ajouter jetblueairways@needtoknow.jetblue.com à votre liste de contacts.

La réception des courriels de réinitialisation de mot de passe peut prendre jusqu'à cinq minutes, voire plus en cas de forte affluence de demandes. Veuillez noter que les messages envoyés à des adresses électroniques spécifiques peuvent parfois ne pas être distribués.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

• Vérifiez votre dossier de courriers indésirables/spams.
• Certains domaines de messagerie bloquent les messages provenant de contacts inconnus. Vérifiez votre dossier de blocage le cas échéant.
• Si vous parvenez à accéder à votre compte, vous pouvez modifier votre adresse e-mail de connexion dans la section « Profil et paramètres » et réessayer de réinitialiser votre mot de passe. Vous pourrez rétablir votre adresse e-mail initiale une fois votre mot de passe réinitialisé.

Chaque compte TrueBlue doit être associé à une adresse e-mail de connexion unique. Une même adresse e-mail ne peut pas être utilisée pour plusieurs comptes.

Mots de passe TrueBlue :

• Doit comporter entre 10 et 32 caractères.
• Doit contenir une combinaison d'au moins trois des éléments suivants :
  • Lettre minuscule
  • Lettre majuscule
  • Numéro (0-9)
  • Symbole (ex. !@#$%&)
• Ne peut pas contenir une partie de votre prénom, de votre nom ou de votre nom d'utilisateur.
• Ce mot de passe ne peut pas être identique à vos trois derniers mots de passe.
• Ce n'est pas votre mot de passe actuel.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser comme mot de passe un nom courant ou un mot de passe fréquemment utilisé ou facile à deviner.

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu le lien de réinitialisation du mot de passe, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.