Voyager avec des animaux d'assistance

Avertissement:

Il s'agit d'un crime fédéral de faire sciemment et volontairement des déclarations, des inscriptions ou des représentations matériellement fausses, fictives ou frauduleuses sur le formulaire de transport aérien d'animaux d'assistance du département des transports des États-Unis afin d'obtenir des aménagements pour personnes handicapées prévus par la réglementation du département des transports des États-Unis (18 USC § 1001).

Ce qu'il faut savoir lorsqu'on voyage avec des animaux d'assistance sur JetBlue :

• JetBlue n'accepte que les chiens d'assistance dressés.
• JetBlue exige que tous les animaux d'assistance soient sous le contrôle de leur maître en tout temps — à l'aéroport et dans l'avion — et qu'ils soient harnachés, tenus en laisse ou attachés d'une autre manière.
• Le comportement de tous les animaux d'assistance sera évalué à l'aéroport afin de garantir le respect des exigences de sécurité.
• La notification du voyage d'un animal d'assistance doit être effectuée au moins 48 heures avant votre vol.
• Nous vous recommandons de commencer ce processus dès que vous avez effectué votre réservation.
• Si vous avez réservé votre vol moins de 48 heures avant le départ, vous pouvez remplir le formulaire de transport aérien d'animaux d'assistance du Département des Transports des États-Unis (US DOT) à l'aéroport auprès d'un agent chargé du traitement des plaintes. Veuillez arriver en avance ; nous ferons notre possible pour vous accueillir sans retarder votre vol.
• Si vous voyagez à l' aéroport de Londres Heathrow ou de Londres Gatwick avec un chien d'assistance, vous devez obtenir l'approbation préalable du centre d'accueil des animaux.
• Si vous voyagez à l'aéroport d'Édimbourg avec un chien d'assistance, vous devez contacter arc@extradinair.co.uk au moins deux jours avant votre voyage.
• Si vous voyagez depuis un pays hors UE vers Dublin avec votre chien d'assistance, vous devez prévenir au moins 24 heures à l'avance de votre intention de voyager en Irlande avec votre chien d'assistance.
• Les animaux d'assistance en formation ne sont pas acceptés à bord des vols JetBlue.
• Si vous voyagez avec un ou deux animaux d'assistance de grande taille, ceux-ci doivent tenir dans l'espace prévu à cet effet sur le ou les sièges que vous avez achetés. Si votre ou vos animaux sont trop grands pour tenir dans l'espace réservé à leurs pieds, vous pouvez acheter un ou plusieurs sièges supplémentaires pour garantir votre voyage ou attendre un vol disposant de suffisamment de places libres.
• Aucun animal n'est autorisé à occuper un siège.
• Tous les animaux doivent rester au sol, sauf s'ils sont suffisamment petits pour tenir entièrement sur les genoux du voyageur sans toucher aucune partie du siège, de la tablette ou les autres voyageurs.
• Sur demande, un membre d'équipage de JetBlue vous accompagnera jusqu'à la zone de soulagement des animaux et vous en ramènera. Veuillez vous adresser à un membre du personnel de l'aéroport pour obtenir de l'aide.

Vous devez nous informer du voyage de votre animal d'assistance au moins 48 heures avant l'heure de départ initialement prévue. Nous vous recommandons de nous en informer dès que vous réservez votre voyage. Vous pouvez choisir la méthode la plus adaptée à votre situation parmi les options suivantes.

Nous avons établi un partenariat avec le portail Service Animal Forms Portal afin de simplifier les notifications de voyage pour les animaux d'assistance. Nous vous recommandons de soumettre le formulaire de transport aérien pour animaux d'assistance du Département des Transports des États-Unis (US DOT) de votre ou vos chiens d'assistance via ce portail afin de garantir que votre ou vos chiens d'assistance soient ajoutés à votre réservation avant le voyage.

Si vous préférez, vous pouvez envoyer par courrier une copie papier du formulaire de transport aérien d'animaux d'assistance du Département des transports des États-Unis (US DOT) dûment rempli à l'adresse suivante :

JetBlue Airways
À l'attention du service d'accessibilité client
6322 S 3000 E
G10
Salt Lake City, UT 84121 États-Unis

Nous vous recommandons d'avoir avec vous, lors de votre voyage, une copie papier ou une version électronique de votre formulaire de transport aérien pour animaux d'assistance du Département des Transports des États-Unis (US DOT) et du formulaire d'approbation du portail des formulaires pour animaux d'assistance.

Si votre voyage comprend un vol sur une compagnie aérienne partenaire, vous devrez la contacter séparément car sa procédure peut être différente.

Des documents supplémentaires peuvent être exigés à l'aéroport :

• Porto Rico et les îles Vierges américaines exigent un certificat de vaccination pour que l'animal soit admis sur le territoire de destination.
• Les destinations internationales imposent des exigences en matière de vaccination et de documents. Consultez l' outil de voyage pour animaux de compagnie de l'USDA-APHIS . Cet outil ne concerne que les exigences spécifiques à chaque destination et ne prévaut pas sur les politiques de JetBlue.
• Il est de votre responsabilité de posséder les documents requis pour votre ou vos animaux d'assistance.
• Si l'une des deux procédures de notification ci-dessus n'a pas été suivie, le client peut apporter ou demander le formulaire de transport aérien d'animaux d'assistance du DOT américain à l'aéroport pour un examen/une évaluation sur place avec un responsable du règlement des plaintes (CRO).

JetBlue autorise les animaux d'assistance à vous accompagner sur n'importe quel siège, à l'exception de la rangée située près des issues de secours, sauf si l'animal obstrue une allée ou toute autre zone qui doit rester dégagée afin de faciliter une évacuation d'urgence.

• Dans nos sièges Mint, vous devrez renoncer à la possibilité de vous allonger complètement afin d'accueillir votre animal d'assistance au sol.
• Si votre animal d'assistance est suffisamment petit pour tenir entièrement sur vos genoux sans toucher aucune partie du siège, la fonction « position allongée » peut être utilisée.
• Tous les animaux doivent rester au sol, sauf s'ils sont suffisamment petits pour tenir entièrement sur les genoux du client sans toucher aucune partie du siège, de la tablette ou des autres voyageurs.
• Si vous voyagez avec un ou deux animaux d'assistance de grande taille, ceux-ci doivent tenir dans l'espace prévu pour leurs jambes sur le ou les sièges que vous avez achetés et ne pas gêner les autres passagers. Si votre ou vos animaux sont trop grands pour tenir dans l'espace prévu pour leurs jambes sur le ou les sièges que vous avez achetés, vous pouvez acheter un ou plusieurs sièges supplémentaires pour garantir votre voyage ou attendre un vol disposant de suffisamment de places libres.
• JetBlue exige que tous les animaux d'assistance soient sous le contrôle de leur maître en tout temps — à l'aéroport et dans l'avion — et qu'ils soient harnachés, tenus en laisse ou attachés d'une autre manière.

Conformément aux exigences du CDC concernant l'importation de chiens en provenance de certains pays , les clients devront respecter les règles en vigueur et être munis des documents nécessaires avant de voyager avec JetBlue.

Tous les chiens (y compris les animaux d'assistance), quel que soit leur pays d'origine ou leur statut vaccinal, DOIVENT :

• Paraître en bonne santé
• Avoir au moins 6 mois
• Être micropucé (preuve requise)
• Avoir un reçu de formulaire d'importation du CDC dûment rempli

Note importante : Des documents supplémentaires sont requis pour les chiens entrant aux États-Unis en provenance de pays à haut risque, selon les CDC.

Le point d'entrée est déterminé par le statut vaccinal.

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