Política de no presentación

Si un cliente no cancela su vuelo antes de la hora de salida programada y no se presenta, pierde el importe del billete. Si un cliente llama antes de la hora de salida programada:

• Los clientes de ARC Agency pueden optar por que el valor del boleto se deposite en una MCO, menos la tarifa de cancelación aplicable por persona, si la reserva se realizó a través del GDS. Este trámite deberá ser gestionado por la agencia de viajes que realizó la reserva original. Las MCO tienen una validez de un año a partir de la fecha de emisión.
• Las agencias de BSP se comunicarán con el Departamento de Agencias de Viajes de JetBlue al 1-888-JETBLUE (1-888-538-2583), opción 3. JetBlue abrirá una cuenta de Travel Bank, menos el cargo por cancelación correspondiente, para que nuestro cliente común guarde el saldo restante. Se requerirá una dirección de correo electrónico de contacto del cliente para esto. Los créditos de Travel Bank solo se pueden canjear en jetblue.com o llamando a JetBlue a los números de teléfono mencionados anteriormente.

Todos los clientes DEBEN cambiar o cancelar su(s) vuelo(s) antes de la salida para poder optar a un reembolso a la forma de pago original (OFOP). Si un cliente no se presenta a un vuelo, el billete debe permanecer abierto y es válido durante un año a partir de la fecha de emisión original, o bien, el valor puede depositarse en MCO. Cualquier reembolso a OFOP procesado por billetes no presentados generará una nota de débito por el importe del reembolso, más un cargo por servicio de 50 $. Tras el pago de la nota de débito, el/los cliente(s) de la agencia de viajes no tendrán derecho a un crédito para usar en futuros vuelos de JetBlue.

A partir del 9 de marzo de 2020, los boletos reembolsables de Mint que no se presenten pasarán automáticamente al estado "NoGo". Para poder utilizar estos fondos, debe comunicarse con JetBlue para que el estado del boleto vuelva a ser "OK".